北捷昨日發生隨機砍殺意外後，引發全國震驚，外界也對警力配置是否不足、嫌犯個人狀況及案發過程產生質疑。台北捷運公司總經理譚國光今(22)日上午澄清表示，列車上的司機員於昨日下午4點25分時就聽到有乘客在車廂內按緊急對講機，並通報行動中心，行動中心也立刻通報江子翠站的站長跟保全人員；隨後行動中心在26分57秒通報江子翠派出所，警方則是在31分抵達站內，通報過程沒有任何問題。
昨日發生男子持刀於捷運上隨機砍殺民眾後，有民眾表示，事發過程中按下車廂內的緊急通話鈕根本無人回應，也有人質疑警方到場時間太慢，竟讓鄭姓嫌犯在列車到站後可以大搖大擺地走出車廂，令人傻眼。
台北捷運公司總經理譚國光今日上午在市政府召開的記者會上表示，列車上的司機員於昨天下午4點25分時就聽到有乘客在車廂內按緊急對講機，並且詢問車內情形，不過按對講機的乘客已經不在對講機旁，因此司機員詢問後沒有回應，但是司機員隨後已通報行動中心，行動中心在26分06秒通報江子翠站的站長跟保全人員。
譚國光指出，在民眾按下對講機的當下，捷運車廂內的監視器便會針對該對講機所在的車廂鎖定，司機員便可以在駕駛室內看到現場情況。譚國光說，第一時間司機員並沒有看到鄭姓男子持刀的畫面，只有看到有民眾在車廂內奔跑。
譚國光說，司機員在26分25秒的時候二度通報行動中心，並回報有人拿尖刀在車廂上刺傷旅客，列車在26分52秒到站，行動中心在26分57秒通報江子翠派出所，第1名警員則是在31分31秒到達站內，31分45秒時另外2名警員接著到達。
譚國光表示，司機員從第一時間聽到有乘客在車廂內按緊急對講機，到行動中心通報江子翠站長跟保全人員的過程，皆是按照捷運公司的標準作業流程，一切都沒有問題。
以下為譚國光所描述昨日下午案發當時，司機員和行動中心通報過程的詳細時刻：
25分04秒 司機員通報行動中心
26分06秒 行動中心通報江子翠站的站長跟保全人員
26分25秒 司機員二度通報行動中心
26分52秒 列車到站
26分57秒 行動中心通報江子翠派出所
31分31秒 第一名警員到達江子翠站
31分45秒 後面兩名警員跟著到達江子翠站
