內政部今(19)日上午表示，原警政署國道公路警察局提供申辦國道交通事故資料的9個大隊電話，已於今年4月整合至「1996內政服務熱線」，而為提供更便捷服務，「1996內政服務熱線」從今日開始可提供民眾撥打後、或至警政署國道公路警察局網站申辦國道交通事故資料，節省民眾時間。
內政部表示，早期國道用路人在發生交通事故後，如果要申請交通事故資料，必須返回事故處理單位申請，但因警政署國道公路警察局所屬各大隊辦公處所大多位於郊區，因此經常造成民眾舟車勞頓、洽公不便。所以國道公路警察局從2012年4月1日起，建置「線上受理交通事故資料」系統，核發事故當事人一組專屬「帳號密碼」，讓民眾可使用專屬「帳號密碼」，透過警政署國道公路警察局網站或所屬9個大隊電話，免費申請現場圖、現場照片及初步分析研判表等事故資料及查詢進度，該局在完成處理程序後，會以雙掛號郵寄方式將事故資料送達申請人的通訊地址。
內政部表示，為提供更便捷服務，原警政署國道公路警察局提供申辦國道交通事故資料的9個大隊電話，已於今(2014)年4月整合至「1996內政服務熱線」，除可免去民眾記憶眾多電話號碼的麻煩，同時也有效提升話務服務績效，民眾只要撥打「1996內政服務熱線」，在家裡也能夠透過電話申辦國道交通事故資料。
「1996內政服務熱線」服務時間為每日上午8點至晚上10點，不分平、假日全年無休，服務範圍包括內政業務諮詢、電話轉接、為民服務及24小時身分證掛失等4大項服務內容。
