台灣高鐵今(29)日上午9點24分，因台北站轉轍器訊號異常，上午有24班次列車受到影響，其中13班更延誤超過半小時以上，共1萬多名旅客行程遭延遲，高鐵宣布，補償將採從寬認定的方式，延誤半小時到1小時的旅客，可獲退費50%，或換同等級車箱的半價車票兌換券；延誤超過1小時，則可全額退費，或換同等車票一張。
高鐵轉轍器故障事故頻傳，自高鐵新董事長范志強上任的1個多月以來，就已經發生3次故障。高鐵今天下午說明，這次的故障原因，初步調查是因二極體元件故障造成。
根據統計，共有24班列車班次受到影響，延誤5分鐘以上；其中13班，包含南下7班、北上6班，則延遲超過半小時，最嚴重的則超過1個半小時，總共約有1萬名乘客受到影響。
針對補償方案，高鐵表示，將採從寬認定的方式，比照運行延遲退費的補償方法，原預定搭乘北上車次抵達台北站，而只能到板橋站下車的旅客，以搭乘列車抵達板橋站的時間再加30分鐘，做為抵達台北站是否延遲的標準。
高鐵指出，此次延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價的50%，或換領與該次搭乘車廂類相同等級、不限乘車區間的半價乘車票兌換券；延遲1小時以上者，則全額退費，或兌換與該次搭乘車廂類相同等級，不限乘車區間的免費乘車兌換券。
另外，購買受此事件影響而取消車次的旅客，若車票未經使用，得辦理全額退費，凡購買受此事件影響而中斷旅程的旅客，得退還未乘區間票價。若旅客因趕行程而未辦理退費，可在原乘車日起1年內，持原車票至各車站售票辦理，免收手續費。
