台灣高鐵今(2)日上午11點21分,雲林路段發生跳電問題,造成班次大亂,影響超過5000名旅客,但最新消息指出,高鐵在下午1點50分經過測試,全線供電正常,預定2點起,逐步恢復正常營運,目前更加開台北至台中、嘉義至左營的全線自由座列車,疏運旅客。
要注意的是,即使在3G智慧型手機風行的時代,高鐵出包時,旅客要從網站上自求最新資訊,恐怕也不是那麼簡單。新頭殼記者於下午2點之前,不斷查詢高鐵網站,點選熱門資訊區的「緊急公告」時,都發現一排紅字顯示「目前沒有任何緊急公告事項」;改點「最新消息」,最新消息則停留在昨天發布的「搭高鐵看強檔好片,全日享早場優惠價」,今天沒有最新消息。
點選「列車運行狀況」,則確實可看到「雲林站電力異常影響列車調度」的說明,瞭解到台北站到左營站之間的南下、北上列車,都有「部分區間延誤」,但這條公告的發布時間,是今天下午1點25分,也就是跳電之後約2個小時。
最離奇的是,記者在下午2點15分重新整理網頁後,剛剛還躺在台灣高鐵網站裡熱門資訊區的「緊急公告」欄位,竟不知去向;高鐵的網管系統,令人匪夷所思,儘管列車上午出包、下午逐步恢復正常營運都已成共襄盛舉的事實,從網站的「最新消息」試求最新消息,卻恍若平靜無波,啥事都沒發生過。
高鐵網站上的最新消息,指出今天沒有最新消息。圖3之2:翻攝自台灣高鐵網站
點選高鐵網站的「列車運行狀況」,這條「雲林站電力異常影響列車調度」的說明,是今天下午1點25分,也就是跳電之後約2個小時以後才發布。圖3之3:翻攝自台灣高鐵網站