「若要票選全台最糟糕的客運，我會把票投給哪家公司呢？」作家劉克襄表示，這一票會投給位於台中的總達客運。原因是，總達車身顏色混亂，讓他差點搭錯車，吃了悶虧。不過，總達客運台中站站長陳啟田對此叫屈表示，不是每一家公車都會有同樣顏色，而且路線標示本來就都是透過車頭前的LED燈顯示，而非看顏色。但他也表示，尊重乘客意見，下周開會他將建議老闆，或許以後車身全部改成統一的顏色。
劉克襄今天在蘋果日報發表文章「天啊！這是什麼客運」指出，他常搭乘客運在全台旅行，有的偏遠地區公車品質不斷改善，教人擊節稱賞，但也有的車況持續老邁、設備古舊，搭乘情境猶若次等國民。下午他在臉書更貼出全文，獲得許多網友的熱烈迴響。
總達客運是以台中、南投為主要動線；劉克襄說，其實，像總達這樣多數車身老態龍鍾、轟隆吵雜，售票站空間簡窳的客運公司，各地縣市所在都有，不足做為挑剔的條件。「但是另一搭車問題，不見改善，我便以為該檢討了。」
劉克襄說，一般公車都有它基本的車身色系，方便乘客的搭載。台北諸多客運如是，一般縣市亦然。譬如員林客運，我們一定會聯想到水藍色澤，彰化客運則浮升乳黃和青綠交雜的車身。
至於總達客運，他說，一般都以它的小巴為主要印象，白底有紅線橫過車身。但大巴的車身就讓人迷惘了，他最近搭乘到南投便吃了不少悶虧。初始我以為是白色，怎知，光是白色的車身就有二三種，大型款式也有不盡相同，時而又有全紅和彩虹般的車輛出現。
劉克襄說，他沒想到總達客運有這麼多色澤和款式。有一回，「在第三市場搭乘6333，先是錯過一班，苦等近四十分鐘，再看到一班粉紅色的到來。我看到車號，但車身卻是粉紅色，像台北欣欣客運，猶疑地招手，示意搭乘。半信半疑上車，幸好無誤。至此，我才恍然明白，這個公司的客運車輛簡直是到處蒐購的雜牌車。」
他表示，其實總達的司機還算有禮貌，只是車子過於簡陋，導致搭乘者的負面印象加深。難怪他在南投的友人，一直規勸他孩子，絕不要搭乘總達的。
不過，總達客運台中站站長陳啟田接受新頭殼記者訪問時表示，他覺得劉克襄這個說法對他們不公平，因為就像統聯客運全部是綠色系，乘客要坐到哪裡，不是看顏色，而是看路線編幾號才去搭乘；而且，交通部等主管機關也沒有車身顏色必須統一這樣的強制規定。
至於為什麼會出現劉克襄形容的一條路線有好幾種顏色車子在行駛、令人迷惘的情況? 陳啟田表示，那是因為本來從埔里跑高雄的大巴，最近被調回來跑台中水里路線的緣故。劉克襄可能第一次搭乘才誤解了。
陳啟田也表示，既然乘客有此反映，他們還是必須尊重乘客的意見，下周幹部開會時，他會反映這個意見給董事長，或許以後也將所有的車身都統一一個顏色。
