2012年中國消費品市場快速的發展下，也為市場帶來了新的挑戰，特別是網路購物及傳統連鎖零售走向高租金及高人力成本，中國零售業面臨保持增長及突破的難題，轉型成為必需發展的現實。

國際數據資訊（IDC）在一項中國零售業的調查報告中指出，未來2年內城鎮化率超過55%，第3、4級城市市場成為重點開發市場；上游廠商爭奪流通管道；供應鏈變革更加重要；以及新興消費人群漸成市場主力等。在中國零售業的轉型過程中，IT將扮演起不可或缺的支撐作用，零售業應用的IT市場有一個嶄新的發展階段，中國零售業的轉型為IT市場帶來的機遇大於挑戰。

IDC Retail Insights研究經理章淑娟表示，高租金、高人力成本以及新一代消費者追求網絡購物體驗的熱情，都給中國連鎖業快速增長的發展模式帶來前所未有的挑戰，中國零售業需要透過提高精細化的管理來提升核心競爭力，IT角色從過去的技術保障支撐轉變為全面的技術及信息服務。

章淑娟指出，目前中國零售業IT應用領域中，供應鏈合作成為IT規劃的重點，數據集中成為趨勢，平台整合升級及系統升級換代成為趨勢，必需透過管理的創新，將IT與業務深度整合，才能推動連鎖零售業的轉型。