聯合國秘書長潘基文11月20日開始訪問以色列，並與以色列總理尼坦雅胡(Benjamin Netanyahu) 舉行會談，敦促加薩衝突各方立即停止敵對行動。

根據聯合國新聞中心報導，潘基文秘書長在會後記者會上表示，全世界都對不斷上升的人員傷亡表示非常關切。如果衝突進一步升級，將為巴勒斯坦人和以色列人帶來更加危險的慘劇。潘基文呼籲各方立即停止交火，保持平靜。

　　

潘基文在記者會上表示他最關心的是所有平民的安全和福祉。他譴責火箭彈的襲擊造成平民傷亡，要求巴勒斯坦武裝分子必須立即停止針對以色列的火箭彈襲擊。並對以色列面臨的困境表示理解，呼籲以色列保持最大限度的克制。他強烈警告任何地面行動只會導致進一步的悲劇。他強調，在任何情況下，平民生命的喪失都是無法接受的，過度使用武力是非法的，必須予以駁斥。他表示注意到以色列軍事行動的目的是針對軍事設施，但正如人們所看到的，在軍事行動期間，平民很容易成為受害者。他呼籲所有指揮官和武器操作人員尊重國際人道主義法，在任何時候都要保護平民。

　　

潘基文曾於2009年年初訪問過以色列和加薩，他表示因同樣的原因再次訪問該地區是件非常痛苦的事情。他指出，新一輪的流血事件不會給以色列人和巴勒斯 坦人帶來更大的安全，流血事件也無法為實現永久結束暴力的「兩國方案」敞開談判大門。緊張局勢進一步升級對任何人都沒有好處。

　　

潘基文表示，將不遺餘力斡旋以促成停止暴力，並為需要的人提供人道主義援助，以找到一個和平解決衝突的途徑。