新北市政府衛生局表示，民眾若有居家無障礙環境改善的需求，可就近至各區公所、衛生所或在新北市政府網路e櫃檯https://e-service.ntpc.gov.tw/線上申請，也可電 (02)22548382洽詢；服務的內容，包含長期照顧、輔具評估及無障礙環境的設備，甚至還有專業治療師指導復健的技巧等。
衛生局指出，96年調查推估新北市失能人口約8萬多人，衛生局自97年開始提供居家無障礙環境改善、輔具評估及後續復健的服務，民眾只要填寫1張申請書，經過評估後多項服務馬上到府！
住在新店的劉先生，年紀大又不幸中風，中低收入戶的他，每想到困頓的生活總是忍不住落淚；但該個案在新北市政府衛生局長期照顧管理中心的協助下，連結專業的物理治療師及職能治療師，到家中指導劉先生做復健、評估需要的輔具，以及在家中活動需要改善的無障礙環境設備後，大大提升生活品質。
衛生局強調，需要居家復健的民眾，只要經由照顧管理專員的評估符合條件，政府將補助居家復健、輔具評估及居家無障礙環境改善的服務，若是中低收入戶和低收入戶，專業治療師到府服務的費用全額補助；另新北市輔具資源中心也提供外出不便的老人或是身心障礙者，免費到府評估輔具的需求，以及二手輔具的資源媒合，透過專業的評估，找到最適合失能者使用的輔具。
