中國國民黨主席馬英九今（15）日在中常會上表示，儘管交通部很努力的在做交通建設，但還是有值得檢討之處，交通是服務業，顧客滿意度是服務業最重要的指標。尤其是高鐵和台鐵的危機處理不足，最需要改善。

國民黨中常會今天邀請交通部長毛治國報告「因應重大新聞事件之交通變革管理」，由毛治國針對近日外界關切的桃園機場管理、台鐵的變革與再造等議題說明。

馬英九聽完後表示，最近桃園機場廣受關注，但論起責任，有的是十年，甚至二、三十年前就該做而沒做的，他強調，這並非是推卸給前朝，而是釐清責任，國民黨既然執政就要負起責任做好。

今年桃園機場的客、貨運量都高居亞洲四小龍第一，部份成長還超越上海，馬英九說，這代表「事在人為」，不過，客貨運量大增後，機場的老舊設施也較容易出狀況，政府應藉此機會徹底改善。

另外，馬英九更直接要毛治國轉告台鐵和高鐵，要解決「長期危機處理不足」的問題，而且要「馬上做」，例如：因為故障而停駛或車廂悶熱，出狀況時，民眾最多的抱怨就是現場不知道該問誰，等半天也沒人來說明，紓解旅客不安的情緒，才不會屢屢引發民怨。

至於兩岸直航票價遭詬病，馬英九說，有些方面是由於「我們起步較晚」，無法爭取到應有的權益，例如：兩岸直航，不少人抱怨票價太貴，交通部、海基會和對岸協商時，對岸表示已盡力騰出空位，但香港先申請，因此有時無法爭取更多的班次，票價也因而無法盡如人意，但政府仍會繼續協商，找出解決之道以增加航班。

另對於桃園機場手推車問題，馬英九表示，2年前媒體人王偉忠就已經寫文章批評，確實改善的速度稍慢，雖然現在已經完全改善，但仍值得警惕。但機場還是有些問題，例如管線老舊、漏水現象，應儘快進行通盤檢查。

對於台鐵，馬英九指出，花東交通相對比西岸落後很多，政府要全力改善，例如東線鐵路電氣化、雙軌化，而蘇花替代快速道路則應儘快進行環評，讓花蓮鄉親有一條回家安全的道路。