食藥署於邊境驗出好市多科克蘭品牌的冷凍莓果類產品含有A肝病毒，衛福部立即暫停受理報關1個月，並要求各地衛生局下架相關產品。好市多已將違規產品全數下架，好市多宣布只要於公告回收區間購買到該商品，除憑購買記錄全額退費外，也會額外提供所購買商品同等價額慰問金。截至5月10日，好市多已退貨近4萬公斤的冷凍莓果，包括3種綜合莓、草莓和藍莓。不過仍造成許多民眾擔憂。
消保處和好市多共同達成進一步的消費者保護計劃。若於最後食用日起60日內（綜合莓：2023年7月1日以前；藍莓：2023年7月9日以前）出現疑似A型肝炎症狀。民眾若經諮詢醫生後到衛生福利部疾管署認可檢驗機構，進行A型肝炎抗體IgM檢測者，好市多也將補助每人新台幣500元檢測費用。若確診A型肝炎，經確認為食用受影響商品所致者，好市多也將負責相關醫療費用。食藥署長吳秀梅表示，業者的與食藥署合作解決這些問題接洽態度很好。
消基會表示，賠償金額太少，甚至連檢驗費用都不足，因此，消費者若對這金額無法接受，消基會一定幫忙打集體訴訟。吳榮達並以近期胖達人集體訴訟為例，獲得的賠償金額平均下來，每人可拿到2千多元賠償金額，顯示消基會提出每人賠償3到5千元不是亂喊價。
在此事件中，讓我們評估每角色在事件中的態度。食藥署是否履行了義務並採取了適當的行動？ 消保處及好市多提出的補償方案是否公平，消基會打團體訴訟的訴求是否合理？
了解A型肝炎:
A型肝炎由A型肝炎病毒通過糞口途徑引起感染。主要在與感染者密切接觸或食用受污染的食物或水來傳播. A型肝炎在世界廣泛存在。潛伏期為15-50 天, 平均潛伏期28 天。通常是自限性疾病， 大多數人康復，沒有持久的肝損傷, 有人可生病能會拖幾周到幾個月。導致死亡是非常罕見。A型肝炎感染後, 在症狀出現前 5 到 10 天, 血液中IgM 抗體開始出現。IgM 抗體在血液中隨時間減少, IgG抗體增加. IgM 抗體存在可能持續6 個月。IgG 的抗體可以終生存在。檢查甲肝IgM和IgG抗體可判斷甲肝新舊的感染. IgM陽性表示新感染，IgG陽性表示舊感染。IgG 的抗體可以終生保護再次感染。
在衛生條件差的國家，感染的發生率非常高。 1980年以前出生的台灣人95%以上人口, 曾經感染過A型肝炎 (IgG抗體陽性)。在台灣社會對A型肝炎已經達到群體免疫的程度，大規模傳播的可能性很小。2010 年至 2014 年，台灣法定傳染病系統每年平均報告了 113 例確診病例。當公共衛生改善時，兒童廣泛接種A型肝炎疫苗, A型肝炎感染就會更減少。
A型肝炎食品污染
A型肝炎食品污染在發達國家仍然是一個挑戰。 今天新一批冷凍草莓也被檢出A肝病毒陽性, 該批草莓已流入市面。除人類外，A型肝炎病毒還有其他的脊椎動的物宿主如蝙蝠、囓齒動物、刺猬和鼩鼱等經常出現在田間的動物，這些動物可以傳播病毒，污染農產品。另一個傳染源來自食物處理人員。 因為A型肝炎感染通常是輕微的，感染者可能會繼續在食品加工線上工作，從而傳播感染。
美國人口的A型肝炎感染率很低，而且大多數人對A型肝炎沒有免疫力。當A型肝炎感染的發病率突然的增加時表示有爆發感染。 公共衛生部門使用案例追踪進行調查，一旦確定A型肝炎的感染源。美國食品和藥物管理局 然後命令製造商召回並銷毀這些產品。下一步他們將調查產品的生長、包裝和儲存，以確定可能的污染原因並防止問題進一步發生。台灣A型肝炎已達到群體免疫，大規模污染食品引起A型肝炎感染可能性很小。 台灣依靠檢測進口食品來防止受污染A型肝炎病毒的食品進入。
政府和私人機構在處理事件中的角色
食藥署於邊境驗出好市多科克蘭品牌的冷凍莓果類產品含有A肝病毒，衛福部立即暫停受理報關1個月，並要求各地衛生局下架相關產品。食藥署的行動是正確的.
疾管署對今年度通報32例本土確診急性病毒性A型肝炎個案進行疫調時, 回溯有無冷凍莓果相關飲食史. 調查結果證實無人曾食用過好市多有問題的冷凍莓果。新通報的急性A肝個案，共有5例發病前60天內曾食用好市多冷凍莓果，這些人IgM抗體檢驗均陰性、排除急性A肝感染。疾管署將持續監測至6月底。疾管署進行的疫調很專業。
消保處和好市多宣布賠償方案，只要於公告回收區間購買到該商品，除憑購買記錄全額退費外，也會額外提供所購買商品同等價額慰問金。也同意醫生認為疑似感染A型肝炎的人去衛生福利部疾管署認可之檢驗機構作A型肝炎抗體IgM檢測者，補助新台幣500元的檢測費用。確診A型肝炎，經回溯性疫調確認係因食用污染冷凍莓果所致者，則由公司負責相關醫療費用。商家的反應和他們願意分擔治療費用都是合理的。
消基會董事長吳榮達痛批「金額太少、沒誠意」，"消費者若對這金額無法接受，消基會願意幫忙打集體訴訟"。他的動機值得檢討。
“消保處” 和 “消基會” 兩者的角色
首先，我們需要了解 “消保處” 和 “消基會” 兩者的區別. “消保處” 是「消費者保護處」的縮寫. 是行政院下屬部門, 負責消費者保護政策、法規、機制、執行成果等重要消保事務之諮詢審議及跨部門協調. 由相關政府機關首長、全國性消費者保護團體代表、全國性企業經營者代表及專家學者組成. 有消保會設有線上申訴系統幫助解決消費者之間糾紛. “消保處” 是一個官方的部門.
“消基會”是財團法人「中華民國消費者文教基金會」, 不是政府機構、是非營利的純民間組織。組織中有強大義務律師團, 以訴訟來解決糾紛. 對消保處和好市多的賠償方案消基會董事長吳榮達痛批「金額太少、沒誠意」. 他還表示"消基會願意幫忙打集體訴訟"。那麼我們要問，賠償多少才算有誠意？消基會願意幫忙是善意的嗎？還是他們用訴訟來威脅好市多? 現在“消保處” (官方) “消基會” (民間) 對賠償有不同意見. 我們公民應該如何看待這場爭端。
冷凍綜合莓檢出A 肝病毒對台灣造成損害的機會微乎其微
根據我們對A型肝炎的了解，A型肝炎通常是自限性疾病， 大多數人康復，沒有持久的肝損傷。台灣人群對甲型肝炎具有群體免疫力可以終生保護再次感染。大規模感染的可能性不大. 好市多檢出 A 肝病毒陽性冷凍三種綜合莓包裝和生產地都在不同國家. 綜合莓檢出 A 肝病毒陽性後，好市多已將違規產品全數下架. 這些產品在台灣造成大規模嚴重損傷的可能性很小。事實上，截至 2023 年 5 月 9 日，2023年所有報備的A型肝炎病例與受污染的水果沒有關聯。今天冷凍草莓也檢驗出A肝病毒污染, 後果還有待觀察。
消基會真的在幫助消費者?
消基會董事長對此賠償方案痛批「金額太少、沒誠意」。到現在為止都沒有確認有受害人, 消基會怎麼能說消費者若對這金額無法接受？ 如果確認有受害人, 且受害者無法獲得應有的賠償，訴訟是解決糾紛的一種選擇。 現在沒有受害人, 消基會願意幫忙打集體訴訟. 其動機值得懷疑. 在沒有受害人情況下，賠償多少才算有誠意？不要忘記不合理的訴訟最終可能會損害消費者。美國的醫療事故糾紛訴訟，通常陪審團同情受害者給巨額的損害賠償。巨額賠償案件經常涉及分娩時嬰兒傷害的糾紛。因為產科醫生無力承擔醫療糾紛的高額保險費用，他們放棄了他們的接生的服務。結果婦女找不到產科醫生來照顧她們。真正的受害者是消費者。 最終這個問題是通過立法，限制損失賠償的上限來解決。現在我們進入選舉期，政客們很可能會在選舉年利用這種官方與民間處理的差異發動抹黑的信息戰誤導大眾，不可不防。
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