「柯式SOP」，曾讓柯文哲逐步實現用SOP文化改變台北的理念！SOP的意思是指「the usual way of doing something」，也就是標準作業程序的意思，全名為standard operating procedure。

尼莎颱風挾帶豪大雨來襲，北市傳出淹水災情，台北市長柯文哲卻南下輔選，引來各界撻伐。但柯文哲自認都有依照SOP，還說長官現身是「作秀」。 遭炮轟：「整天SOP掛在嘴上，柯P真的了解什麼SOP嗎」，柯文哲所了解的SOP，只是以前念的那些 標準作業程序， SOP的6個階段「啟動、起草、審查、批准、修訂、停用」需加入不 確定因 素uncertainty 。

「啟動」指的是確定需要標準作業程序SOP並獲得必要的批准開始開發；「起草」是編寫的SOP 能針對問 題 提出方案；「審查」是由適當的工作人員審查SOP 的草案版本，確保涵蓋所有要求的方面並符合所有法規或標準要求；「批准」是SOP在發布使用之前獲得 上級主管doublecheck批准；「修訂」指的是SOP 無法滿足不 確定因 素uncertainty不斷變化的需求 就必須修訂；「停用」SOP 解 決能力不合乎需要 時原本SOP就必須停止使用。

SOP標準作業程序是一個不斷改進的過程，而且不同階段的狀態需要領導階層審慎評估確認，這就是所謂的動態性dynamic領導力，dynamic領導力才是SOP最重要的部分。柯文哲萬用SOP 或許變成可能卸責用的藉口 ? 柯文哲口頭禪 SOP 的意思：不合柯文哲做法就叫 不符合SOP，但柯P的SOP 欠缺不確定因素動態性考慮。

（文章僅代表作者觀點，不代表Newtalk新聞立場。）