Yen Ting | 關於作者 | Newtalk新聞

在疫情逐漸趨緩後，日人來台的比例始終低於東南亞韓國等國家，是台灣出了什麼問題嗎？首先是住宿價格，住宿價格不但貴，還有訂不到的可能性，台灣既沒有先天的優勢價格開得又高，日人選擇的意願就會偏低。現今的台灣就是旅客花了錢，卻感覺沒有獲得相應的價值，這自然會降低他們再次選擇台灣作為旅遊目的地的意願。這種現象不是一夜之間形成的，飯店業者或民宿業者定價較高也有其原因。在物價上漲的時代，將所有成本反映在價格上是合理的，但同時，業者需要思考如何讓旅客感到物超所值，提高回客率，例如贈送折價券、與周邊產業合作等等，不要將顧客視為只會來一次，透過回饋改進、聆聽顧客的所需以此建立忠誠的顧客群，才得以長期經營。接著是交通的問題，去過日本後再回來台灣看看，最有感的一定是交通，雖然近期台灣法規的修改，行人的權益得以改善，但還是有很多地方可以跟日本學習，例如整街的車子臨停、違規車輛、喇叭聲不斷等，走行走在街上，還需要面對高速行駛的汽機車，讓人心驚膽顫，這也可能是影響旅客選擇台灣意願低落的原因之一。最後是缺乏獨特性及規劃性，夜市老街所賣的東西大同小異，旅客不管在台北還是高雄買的物品相似，不具有指標性，觀光景點並沒有完整的系統性規劃，常常都只是拍張照打個卡而已，台灣旅遊產品的同質性過高，儘管不同縣市和風景區有其獨特之處，但出售的商品和體驗卻常常雷同。如果本地居民都感覺缺乏特色，那麼外國遊客前來台灣，發現各地的體驗相似，他們就不太可能有再次光臨或向親友推薦台灣的動力。改善台灣國內旅遊需要綜合政府、業者和當地社區的合作，以提供更具吸引力和多樣性的旅遊選擇，並確保遊客感到滿意並願意再次光臨。