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要減少公車駕駛與乘客間的衝突最好凝聚共識
2025.04.14 | 23:22
近期發生公車司機與學生引發衝突，起因是學生為提早準備下車而離開座位，但該名駕駛認為行駛中離開座位違反搭乘規定，也影響他開車。筆者認為，這件事情其實有更好的解決辦法。雖然該司機明指著公車標語「行駛中請勿走動」，乍看之下的確是學生未遵守規定而被罵，然而其實根據筆者搭公車的經驗，這項規則並非每輛公車都適用，甚至在不同縣市會有不同規定。例如：大台北的公車在有空位的情況下可選擇站立搭乘，但外縣市就不行，第一次搭乘外縣市公車的北部乘客可能因此被罵。對於此次新聞事件，也有許多網友表示：如未提早在門口等待容易下不了車。由此可見台灣的公車運輸對於乘客與駕駛並無一致規定與共識，容易讓乘客無所適從。現在各縣市極力發展公共運輸，但如果搭車還要承擔被罵的風險，確實會讓大眾使用意願降低。當然，筆者也認同駕駛也是有被無辜投訴的壓力與風險，也是有其為難處。因此筆者建議各縣市政府能重新凝聚司機與乘客之間的共識，訂定統一標準，並加強對駕駛與乘客宣導，例如：統一規定駕駛須等乘客就坐才開車；待乘客離座下車後再啟動，並且與客運業者研議檢討投訴認定機制，不要讓無辜駕駛被投訴等方案。期望藉此能改善我國大眾運輸品質，營造更友善乘車環境。文/戴以信(學生)
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