外出照顧長輩，還得帶著讀卡機跑？衛福部原定今日啟用長照系統新驗證機制，卻因健保卡、自然人憑證等實體證件的使用限制，遭基層質疑不符外勤需求。加上部分業者直到前一天才獲知消息，引爆反彈。衛福部昨晚決定將新制延至12月1日上路，並研議其他驗證方式。

這場爭議最讓第一線頭痛的，是登入系統從原本的日常操作，變成得另外準備證件及設備。有長照業者昨日在社群平台反映，眼下正忙著處理核銷作業，卻突然得知隔天就要改變登入程序，根本來不及準備。尤其服務人員不一定整天待在辦公室，工作過程又涉及人員交接，實體證件由誰保管、設備如何調度，都得重新安排。讓業者質疑，長照人員經常需要外出提供服務，難道連讀卡機都得隨身攜帶，才能完成系統操作？

面對爭議，衛福部除了將實施時間往後調整，也開始思考是否有比實體卡更方便的做法。次長呂建德表示，後續將評估雙重驗證及行動自然人憑證等選項，讓工作人員不必每次登入都依賴插卡設備。新制度實施後，也會持續蒐集使用上的問題，視執行情況調整，並協助地方政府完成相關準備。

不過，衛福部並未因此放棄提高系統安全性的方向。這次準備修改登入程序的，是「照顧服務管理資訊平台」與「長照機構暨長照人員相關管理資訊系統」。2套系統保存大量接受照顧服務民眾的個人資料，也涉及機構及人員的業務紀錄。由於近年資安事件頻傳，衛福部認為有必要加強使用者身分確認，避免個資面臨外洩風險。

另一方面，這項措施究竟有沒有提前告知，也成為爭議焦點。對於部分業者表示上路前一天才收到消息，衛福部回應，相關規劃並非最近才提出，早在2024年就曾多次發函地方政府，要求協助宣導。只是政策通知與實際執行仍有落差，基層單位還需要時間熟悉操作方式、準備必要設備，以及調整原有工作流程。

因此，原本即將實施的登入規定，最終在上路前夕踩下煞車。衛福部將正式實施日期改為12月1日，讓地方政府與長照單位有更多時間處理人員訓練及設備問題。呂建德也表示，未來會依新制執行狀況持續修正配套，希望在防範資料外洩的同時，降低長照工作者的額外負擔。