鼎泰豐購物商城網站驚傳個資外洩事件，曾訂購鼎泰豐年菜的消費者陸續收到可疑電子郵件，台北市議員游淑慧也在臉書指出，收到鼎泰豐郵件通知有一筆「重複訂購」的訂單，要求加入假冒的官方LINE客服辦理退款。鼎泰豐緊急發布聲明，強調官方絕不會以郵件、電話要求客戶匯款，目前已緊急將網站關閉查修，並赴警局報案追查幕後真兇。
台北市議員游淑慧PO文指出，收到一封疑似鼎泰豐寄來的電子郵件，因近期有在鼎泰豐網路商城訂購商品，而信件中除配送地址錯誤外，其他品項、金額，都與真實購物資料吻合，因此也依照指示加入所謂的「官方客服LINE」，直到察覺客服異常才先行封鎖。
儘管鼎泰豐官網早在11月7日就在官網發布詐騙公告，但游淑慧指出，公告只有簡短幾行字，沒有具體說明詐騙集團使用什麼手法，也沒有提醒消費者，詐騙郵件可能掌握真實訂單資料，質疑鼎泰豐的客戶資料可能外洩或是購物商城相關系統出問題。
鼎泰豐官方發出聲明，承認遭冒名寄信，為防止損害擴大並確保消費者權益，公司已在第一時間緊急啟動資安事件應變機制，並向警察局報案追查個資外洩源頭。鼎泰豐強調，購物網絕不會主動發送電子郵件或致電要求客戶核對個人資料、進行匯款，更不會要求提供任何銀行帳戶或信用卡敏感資訊。