為配合台灣網路認證公司(TWCA)資安合規政策，台鐵e訂通APP原憑證將於115年11月5日23時59分提前到期。台鐵公司表示，已完成新憑證申請及系統更新作業，若沒更新APP影響手機訂票，但不影響旅客取票。

台鐵表示，接獲TWCA通知後，已於11月2日完成新憑證申請及同步辦理相關測試。經確認，旅客入口網、車站售票窗口、自動售票機及超商取票等服務均可正常運作，不受影響。另外，為配合憑證更新作業，「台鐵e訂通APP (V2.2.5)」已於11月5日在Apple App Store及Google Play商店完成上架。

台鐵公司指出，原憑證失效後，舊版台鐵e訂通APP將無法繼續使用，儘速將APP更新至V2.2.5版本，以維持正常訂票及查詢服務，若未完成APP更新，旅客仍可透過車站售票窗口、自動售票機及超商辦理購票、取票服務。