日本免稅新制11月1日上路，進入倒數6天，赴日購物「被多刷」的話題卻在網路延燒。旅居台灣的日本作家下坂泰生發文質疑，免稅櫃台常刷到客人沒買的商品，是不是店員故意的？旅遊達人林氏璧則提醒，新制實施後，被多刷若沒當場發現，旅客恐怕連稅都退不回來。
林氏璧日前在臉書粉專「日本自助旅遊中毒者」指出，新制上路後，旅客在機場若亮紅燈被海關抽檢，拿不出收據上指定檢查的商品，整張單都無法退稅。他舉例，曾有人被刷了45條牙膏，如果沒發現，海關又剛好要看那45條牙膏，就會被多收錢又退不了稅，形容是「慘上加慘」。
這波討論起於下坂泰生10月24日在臉書粉專「日本人的歐吉桑・台湾在住の日本人のおじさん」的發文。他直言，日本免稅櫃台結帳出錯的情況不少，受害者似乎很多；收據印的是日文，外國旅客本來就不易核對，商品又一次被裝進免稅袋，更難確認數量。
下坂泰生認為，結帳不過就是掃描、清點、裝袋這麼單純的流程，件數算錯還能理解，但連客人沒買的東西都刷進去，實在讓人想不通，因此反問網友，故意出錯的店員是不是比較多。
貼文引來上百則留言，不少人現身分享。一名網友說，自己在UNIQLO辦理免稅結帳時，「遇過好幾次結帳出來不是自己買的品項」，只挑了外套和發熱衣，收據上卻多出UT。他回頭找店員一筆一筆核對，確認多刷後，對方也只說聲不好意思，讓他覺得這種事「感覺很常發生」。也有人點名在大國藥妝遇過2次、松本清遇過1次；還有人碰到的是被少算，「回台灣拆袋才發現」。
另一名網友則轉述朋友在觀光區藥妝店打工的見聞，指出曾有女同事故意在結帳時多刷熱賣商品，等客人離店後收進櫃台下的購物籃，打烊再帶回家轉賣，前後持續近一年，最後因為做得太張揚被客人發現，遭店長開除。
不過，也有在藥妝店工作的網友喊冤，表示曾遇過免稅客人臨時把追加商品直接丟進貨堆，或拿走商品放進口袋卻沒告知，導致清點數量和系統對不上，只能刪掉重掃。林氏璧也認為，多數情況應該不是故意的，因為結帳金額和店員薪水無關，故意多刷對店員沒有好處，被發現還得重新結帳、辦退款，反而是給自己找麻煩，多半只是太忙按錯。
為了避免吃虧，林氏璧建議，購物時先把同類商品分堆，邊逛邊估算總金額；結帳時緊盯面向客人的小螢幕，店員每刷一項，就看數量有沒有跳錯；拿到收據要當場核對，別等回飯店才對帳，商品太多的話，至少確認幾樣高單價品的價錢和數量；若發現價格和標牌不同，可以先拍照或記下來，方便和店員溝通。他也指出，新制實施後免稅品的特殊包裝袋將取消，以往包在袋裡難以對帳的問題可望改善。
林氏璧今(27)日再發文提醒，退稅包含「海關查核」和「退款」兩件事，海關查核一定要在機場判定紅綠燈，退款則可在機場領現金，或回國後上網慢慢辦理。他也預告，新制上路初期難免一陣混亂，建議旅客不要輕易相信現場店員的說法，因為不少店員可能還搞不清楚新制，「他們說的不一定是對的」。