網購已成為不少民眾日常消費習慣，超商則因據點密集，成為熱門取貨管道。不過，近日有自稱 7-ELEVEN 店員的網友在 Threads 爆料，7-ELEVEN 自 8 月 18 日起，可能調整「0 元包裹」取貨流程，民眾除了出示證件外，還須直接在機台螢幕上進行電子簽名，消息曝光後迅速引發網友討論。
一名網友 11 日在 Threads 發文表示，「下週開始 0 元包裹取貨需要簽名喔，簽螢幕上那種」，並透露新制預計8月18日實施。依照其說法，未來民眾領取 0 元包裹時，除了由店員確認身分，還需在螢幕上簽名；若簽名過於潦草或無法辨識，店員可能要求重新簽署。
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原 PO 指出，新增電子簽名程序主要是為了讓門市員工確認包裹確實經過收銀機，同時減少紙張使用、推動取貨單據數位化。不過，相關貼文曝光後，不到一天便吸引超過38萬人瀏覽，也引起網友正反兩派討論。
部分網友對電子簽名涉及個資表達疑慮，認為「不想把個資留給超商，簽名算個資吧」，也有人抱怨取貨時手上往往已經拿著包裹，還要額外操作螢幕簽名，可能增加取件時間；另有民眾擔心在人潮較多的門市，新增程序恐讓排隊時間進一步拉長。
不過，也有網友持正面態度，認為電子簽名只是將原本的紙本程序數位化，不僅方便，也能減少紙張使用；還有人表示，若能增加包裹領取的確認程序，或許也有助於降低包裹遭冒領的風險。
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針對隱私疑慮，原 PO 則表示，若民眾不希望透過證件及電子簽名取件，可以使用 OPENPOINT 相關數位服務的「0 元取件碼」或數位皮夾條碼，依其說法，採用該方式即可免除查看證件及簽名程序。
此外，也有網友關注外籍移工等族群是否能充分理解新制，以及電子簽名究竟需要達到何種程度才算符合要求。對此，原 PO 表示，如果顧客簽名不夠清楚，門市員工可以要求重新簽名。
