台南市一名楊姓退警在網路上抱怨，昨日與家人在高雄搭乘泰國獅子航空飛往日本札幌，出關時全團卻遲遲等不到行李，經詢問才知道整架飛機的行李還在台灣，且泰獅航還不補送，高雄機場回應，航空公司因飛安考量臨時卸載部分托運行李，後續將分批補送。

社群平台PO文中指出「千萬不要再搭泰獅航了」，稱7月15日從高雄出發飛札幌，人在北海道，整架飛機的行李還在台灣，並且泰獅航不補送，旅行社自己找虎航幫忙，最快明晚才能到，隨團導遊還透露，這已經是一個月內第二次發生。

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高雄航空站指出，此案經協助詢問地面代理業者了解後，為泰國獅子航空評估飛行計畫時，考慮天候因素及其他狀況後，導致該航機起飛重量須受到限制，在維護飛安的考量下，泰獅航空通知高雄代理公司進行卸載行李之作業。

高雄機場指出，受影響旅客之行李，則改由今日飛航札幌航線的航機運送，少部分則再由明日航班運抵當地。針對旅客關切的補償及後續處理，代理業者指出，將由泰國獅子航空依相關規定與旅客聯繫並辦理，相關補償方案將由航空公司統一說明。