台鐵161次自強號28日因設備異常導致列車延誤，車上一名男性旅客疑因不滿行程受影響，不僅破壞車廂對講設備，還對前來說明與安撫的列車長飆罵髒話。相關畫面曝光後引發網友撻伐，不少人力挺列車長提告。對此，台鐵公司今（30）日發表聲明，嚴正譴責任何對第一線人員的語言暴力，並表示公司法務團隊已全面待命，將全力提供必要協助。

台鐵表示，針對日前公司車長遭旅客不理性謾罵事件，首先感謝社會各界持續關注，同時再次嚴正譴責任何針對第一線人員的語言暴力。台鐵指出，面對突如其來的無端指責，第一線同仁承受相當大的身心壓力，公司對此感到難過與不捨。

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為捍衛同仁尊嚴，台鐵表示，公司第一時間已主動保全相關事證，並於今日上午再次由直屬主管慰問關懷當事列車長，同時向同仁明確保證，公司法務團隊已全面待命。

台鐵說明，考量後續法律程序仍須尊重當事人意願，公司將尊重同仁的步調與決定，只要有需要，隨時提供法律協助，絕不讓同仁獨自面對後續程序。

台鐵重申，對於任何侵害第一線人員的行為絕不姑息，在尊重當事人意願的前提下，公司將持續提供全力支持，也呼籲所有旅客多一分體諒，共同維護第一線人員安全、友善的乘車環境。