連鎖火鍋吃到飽品牌「和牛涮」因肉品引起消費者爭議,民眾前往新北市板橋文化店用餐,點豬五花卻收到一盤油脂比例極高的豬肉,直接PO上社群平台吐槽「今天點了一份豬五花,來的卻是豬九花,你們家的豬是不是體脂過高了?」引起網友熱議,和牛涮板橋文化店經理火速致歉也獲好評。
民眾在社群平台PO文指出,點的豬五花肉片幾乎被大片白色脂肪覆蓋,瘦肉比例明顯偏低,吐槽是「豬九花」,網友也紛紛留言笑稱「不說還以為是胸口油送一點肉」、「這根本是極上和油」,更有大量曾到和牛涮消費的民眾分享類似經驗,直言「這應該不是第一盤,他們第一盤都美美的」,質疑後續補上的肉品品質明顯下降。
針對肉品品質把關問題,網友質疑從切肉到出餐必須經過多道程序,竟無人發現異常,直言「是在點豬肉不是點豬油,為什麼還有辦法端出來?」認為內部品管機制有待加強。不過原PO也指出,當天用餐時牛肉品質不錯,問題主要出在豬肉品項。
貼文曝光後,和牛涮板橋文化店經理主動透過私訊向當事人致歉,對於當天餐點品質問題相當重視,會立即檢討並確認出餐品質,「造成您用餐體驗不佳,我與團隊夥伴深感抱歉,是否能請黃先生再給我們一次機會,能再次招待黃先生來用餐,以表歉意,費用由我們負擔。」