今(25)日高鐵號誌故障影響營運，對此，交通部長陳世凱指示啟動「台高鐵運具聯防機制」，要求高鐵、台鐵及相關單位即刻盤點運能、強化轉乘接駁與替代疏運安排。目前台鐵實施3措施，包含開放西部新自強後自由座，增停烏日站及苗栗站，並強調下午4時後機動加開列車協助疏運。

高鐵公司指出，今日清晨苗栗路段發生號誌訊號異常，早上各車次延誤20分鐘以上。因此宣布取消原班表各班次列車，改由南港站(南下)及左營站(北上)，每小時分別發出3班每站停靠全車自由座列車(商務車廂除外)，端點站發車時刻均為整點、20分及40分。

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對此，交通部長陳世凱指出，為進一步強化旅客轉乘與分流，交通部已請台鐵公司立即配合啟動疏運措施，包括對號列車增停新烏日站及苗栗站，並開放EMU3000型新自強號站票，擴大台鐵西部幹線疏運量能，協助旅客更快銜接替代運具。

此外，考量今日下班尖峰時段可能湧現返家人潮，陳世凱亦要求台鐵公司預先完成車輛編組及乘務人力整備，下午4時候視現場旅運需求機動加開列車，北中半直達列車，規劃停靠彰化、新烏日、台中、豐原、苗栗、新竹、桃園、板橋及台北等站，提升北中運輸量能，提供乘客更多替代選擇。

另外，交通部提醒，高鐵公司已公布旅客退費及補償措施。列車抵達旅客訖站時間較原訂時刻延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，退還實收票價50％；延遲60分鐘以上者，退還實收票價全額。受影響取消車次且未使用之車票，可辦理全額退費；中斷旅程旅客得退還未乘區間票價，免收手續費；持對號座車票改搭自由座旅客，亦可於乘車日起一年內辦理車廂差額退費。