醫療機構涉不法偷拍侵隱私高市府責成衛生局受理民眾申訴維護權益 | 社會

近日檢警偵辦醫療機構疑涉不法偷拍案件，高雄市政府高度重視其侵害病人隱私及醫療安全，已責成衛生局、警察局配合司法機關進行相關行政調查及後續保護措施。根據目前掌握資料，除愛爾麗診所，另有民眾於高市光澤診所接受醫美處置過程中，疑未經同意遭攝影像，並涉及身體隱私部位，市府對此嚴正關切，今(11)日特別呼籲曾於上述診所看診民眾，若對自身隱私或權益有遭侵害疑慮，主動與本府衛生局聯繫，市府將全力協助民眾維護合法權益。

針對民眾於社群媒體Threads反映光靚診所設置監視器疑慮，高市府衛生局亦於昨日派員進行無預警稽查，並強調醫療機構蒐集病人影像必須符合蒐集目的及「醫療機構醫療隱私維護規範」，且應於明顯處公告周知。針對該診所宣稱做法與現場稽查事實顯有落差，衛生局將調閱監視器影片存檔釐清，交由檢警單位進一步釐清調查，維護市民就醫權益。

衛生局人員現場逐一清查光澤診所診療室、諮詢室、手術房及觀察室等空間，均設有監視器及偵煙器，未發現拆除痕跡或改裝密錄器情事。惟調閱監視器畫面發現，部份診療室鏡頭確實拍攝到病人臉部，與診所於網路宣稱「監視器都會面向牆壁」之說法不符。

衛生局強調，醫療機構蒐集病人影像必須符合蒐集目的及「醫療機構醫療隱私維護規範」，且應於明顯處公告周知。針對該診所宣稱做法與現場稽查事實顯有落差，衛生局將調閱監視器影片存檔釐清，交由檢警單位進一步釐清調查，維護市民就醫權益。

市府表示，目前所知已有民眾於高市醫療機構進行醫療或美容處置過程，未經同意遭錄攝涉及身體隱私部位等高度敏感個人資料及隱私內容，事態極為嚴重，為進一步確認影響範圍、釐清案情，並保護受害民眾法律上相關權利，市府責成衛生局開設醫療隱私權益受損專線電話07-7134000轉分機5801、5802或5803，由專人受理民眾陳情，協助個案事實釐清後依法轉請相關機關依法處理。

針對涉案醫療機構，市府後續將依《個人資料保護法》、《醫療法》、《消費者保護法》及相關法令，持續要求其配合調查，釐清查明包括影像拍攝設備設置情形及管理流程、確認受影響當事人範圍、保全相關證據資料及設備紀錄、通知受影響民眾並協助後續法律程序、釐清療程收退費及消費爭議情形、要求提出改善措施及防止類似事件再度發生。

高雄市政府嚴正重申，醫療機構應嚴格遵守病人隱私保護、個人資料保護、醫療收費及消費者權益保障相關規範。任何以隱藏式設備侵害民眾隱私之行為，均嚴重違反社會信賴及醫療倫理；如涉超額收費、擅立收費項目或未妥善處理退費爭議，本府亦將依法查明並處理，絕不寬貸。民眾如有相關疑義或需協助，可撥打衛生局醫療隱私權益受損專線，服務時間為每日上午8時至12時，下午1時30分至5時30分，市府將提供必要協助與諮詢服務。