醫美集團愛爾麗診所爆出針孔偷拍爭議，檢警搜索全台18家分店發現內部皆裝設微型針孔監視器，並以煙霧偵測器外觀進行掩飾，台灣愛爾麗醫療集團今（7日）發聲明致歉，全面開放退費申請。北市法務局表示，目前已受理近50件該診所消費爭議申訴案，並祭出研議啟動團體訴訟、開設相關專案法律諮詢服務等措施。
法務局指出，經北市府統計自1日起至今日13時止，已受理近50件涉及該診所之消費爭議申訴案，為協助受影響消費者維護權益，除積極配合檢警調查進度外，並將採取相關因應措施。
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法務局說，第一、研議啟動團體訴訟：法務局已與消基會及台灣消保協會保持密切聯繫，針對該案涉及全國連鎖醫療集團、多據點及大量潛在受害者的特性進行評估。待未來檢方偵辦情形，若確認受害之消費者人數達20人以上，將研議商請上開消保團體評估研議承接團體訴訟，以協助消費者爭取人格權、財產權受侵害之損害賠償。
法務局表示，第二、開設「愛爾麗醫美消費爭議專案法律諮詢服務」：為兼顧受影響消費者隱私保護並維持法律諮詢服務品質，北市府將開設一對一法律諮詢服務。自下週一至週三（11日至13日），每日下午2時至5時，於市政大樓1樓東區法律諮詢室，分別安排2位律師提供預約民眾每人每場次20分鐘，針對契約解除、退費請求及隱私權受損的法律救濟等專業諮詢。
法務局說明，考量本次事件具高度隱私性，為妥善控管現場人數並保障民眾隱私，本次專場法律諮詢採全面線上預約制。有需求的市民朋友可透過「法律諮詢預約作業系統」點選「愛爾麗醫美消費爭議法律諮詢」完成預約；如對申請法律諮詢服務有疑義，可洽1999轉分機2413。
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法務局指出，該案待地檢署偵辦釐清，最終結果仍需等待司法調查。醫美診所的診療區域與更衣空間屬高度隱私環境，若業者未經明確告知取得同意即設置偽裝型攝影設備，已嚴重侵害消費者之隱私權。此類行為除涉嫌違反醫療法保密義務外，更恐觸犯刑法妨害秘密及妨害性隱私相關刑責。
消保官呼籲，本起爭議涉及民眾個人隱私，引起消費者高度不安與恐慌，業者應正視消費者訴求，主動妥善處理退款與賠償等相關事宜，並確保諮詢專線暢通。另消保官建議消費者儘速保全證據，包含療程收據、合約單據及相關通訊紀錄等，以利後續消費爭議申訴與民事求償。
