美國與以色列聯手對伊朗發動軍事行動後,中東戰火不斷升溫,空域關閉。根據觀光署統計,目前有76團、2059名旅客受影響。阿聯酋航空(Emirates)及阿提哈德航空(Etihad)指出,今天往返中東航班共5架次取消。對此,觀光署要求旅行社因應,易遊網、可樂、鳳凰和雄獅皆強調,會協助旅客轉約或取消,並停賣中東旅遊團。

目前中東持續關閉領空,不少遊客受到影響。觀光署表示,經洽詢主要辦理旅行社,經統計自2月28日起受影響團體共約76團、2059人,包含取消出團退費約31團、851人,受航班影響滯留國外的旅客約45團、1208人。觀光署強調,已請各旅行社妥為因應,積極協助旅客返國,若暫時無法歸國,也應妥善安排旅客食宿。

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而阿聯酋航空指出,由於中東空域持續關閉,營運受限並暫停航班,今日台北往返杜拜航班,仍有3架次取消;阿提哈德航空表示,目前已有部分航班陸續恢復,但以歐洲和印度航線疏散旅客為優先,今天台北往返阿布達比2架次仍取消,明天台北時間晚上6時前的飛機持續取消,也就是返台班機取消,3月4日台北晚上出發的班機是否取消或恢復飛行,目前尚未確定。

相關旅遊業者也做出應變並宣布停賣。可樂旅遊表示,暫停銷售3月底前杜拜商品,並協助尚未出發旅客變更行程;雄獅指出,3月8日前出發的杜拜團體皆取消出團,並提供轉團優惠(短線1,000元、長線2,000元),後續將依最新情勢與航班狀況彈性調整;鳳凰旅遊表示,依定型化契約辦理退改與轉團優惠,觀察戰事後續發展滾動調整。

易遊網回應,機票統計到今日前的航班,約有200位旅客受影響。相關機票退改事宜將依各航空公司最新公告政策辦理,易遊網客服中心也同步提供諮詢與協助;針對「去回程皆尚未出發」的旅客,若因航班停飛導致行程取消,依航空公司公告規定可免費取消退票,免收手續費,旅客可透過官網或APP線上一鍵申請取消。

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若因停飛導致行程無替代航班可供安排,且機票與飯店皆於易遊網預訂者,也可申請目的地住宿免費取消;申請時須提供機票訂單編號及航班取消證明文件,以利後續作業;已出發、但尚未搭乘回程航班的旅客,後續更改將依各航空公司公告政策協助辦理,並持續關注航班動態,盡速為旅客安排合適方案。