228連假最後一天，桃園國際機場今（1）日驚傳大規模報到系統異常。據消息，桃園機場第一、第二航廈上午 9 時許發生報到系統當機事故，導致櫃檯前旅客大排長龍。由於事發初期遲遲無人出面說明，引發大批旅客不滿。
根據機場公司說明，上午 9 時 40 分接獲航空公司通報，指出 SITA 系統無法連線到航空公司系統辦理報到劃位。此次事故範圍包括兩航廈的櫃檯報到系統、CUSS 自助報到設備（含 A1 及 A3 機捷預辦登機）以及登機門系統，均因連線異常而無法正常運作。
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《中央社》引述現場排隊旅客表示，已經等候很長一段時間，起初完全沒有任何人說明狀況，直到後來才有地勤人員貼出「手寫公告」，告知各櫃檯報到系統當機，請旅客耐心等候。
機場公司隨後表示，已於第一時間啟動備援機制，協調航空公司與地勤將部分出境報到及行李託運切換為「人工作業模式」。其中，自助行李託運（SBD）維持正常，部分航空公司引導旅客先以手機網路報到後再辦理託運。
經 SITA 公司修復故障設備後，報到系統已於上午 11 時 15 分恢復正常連線。機場公司強調，目前已加強現場人力調度與旅客引導，並提醒旅客提早抵達機場配合現場作業，以利順利完成登機程序。
