經典歌曲《水手》、《星星點燈》聞名創作歌手鄭智化因小兒麻痹需仰賴輪椅代步，他前（25）日指控，深圳機場對身障旅客「極度缺乏人性」，現場司機態度冷漠、不願協助，冷眼看他被迫「連滾帶爬」才進入機艙。對此，深圳機場深夜道歉了，表示將立刻改進。而昨（26）日機場監視器畫面曝光，畫面中深圳機場機組人員因登機門大小無法讓輪椅順利通過，而採用人力協助鄭智化進入機艙，並無看見「連滾帶爬」的場景。
鄭智化 25 日在微博發文控訴，他因小兒麻痹需仰賴輪椅代步，當日在深圳機場搭乘班機準備登機時，升降車與機門地板之間竟有約 25 公分落差，導致輪椅根本無法推入機艙、雙腿也難以跨進機門。而操縱升降車的司機不願把升降板提高，冷眼看著他「連滾帶爬」進飛機。鄭智化氣憤說：「我已經算是一個有涵養的人，但是對這種沒人性的行為跟態度，我忍無可忍！」
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底下中國網友紛紛打抱不平，深圳機場也在第一時間回應致歉，表示將儘速核查事件。而昨日機場官方發佈了鄭智化登機的清晰監視器畫面。畫面中，鄭智化所乘坐的輪椅背後「深航 06」為機場提供的輪椅，而深圳機場人員將鄭智化推至登機口，在進入機艙的過程中便有 5 名人員協助，其中兩位在輪椅身後的是機場人員，機艙中的三位機組人員也因艙門大小小於輪椅寬度而頭痛。
畫面中，鄭智化最後在人員攙扶下起身，身後人員也協助他將腳依序跨入機艙，與鄭智化一開始所言「連滾帶爬」嚴重不符。中國網友見事件大逆轉，回頭對鄭智化的責駡也加重。在監視器畫面曝光前，鄭智化發布三則貼文，先是控訴事件，再來是接受深圳機場的道歉後，將砲口對向升降車司機的「惡劣行徑」；最後則發了一長篇對於中國新疆機場和上海機場的安檢措施形同在「刁難」身障者。
中國網友則在留言區表示，對於身障者的安全檢查之所以不能放寬的原因是，當年新疆機場曾發生犯罪份子假扮身障者，將行凶的鋼管偽裝成殘疾拐杖上飛機。不少網友也批評，鄭智化是否「低估」了中國科技設備，以為登機口外沒有監視器；這次事件中的批評言論也會影響諸多旅客對機場的負面印象。
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鄭智化今（27）日在微博也發文道歉，他表示第一次控訴時所用的「連滾帶爬」一詞是因自己登機過程不順時，一時氣憤的遣詞。「我為我的用字遣詞道歉，這次幫我推輪椅的小哥服務非常好，甚至直接攙扶我的腿進機門」，並改口向所有服務人員致謝，「希望不要因此對服務人員造成不好影響」。
文末他表示 :「因事件引發的對少數群體利益的關注，比我個人感受意義更大，交給社會各方討論」。但中國網友並未因此買單，甚至引起許多歌迷直呼「不粉了」、「人設崩塌」。
