有民眾20日或21日在新光三越南西店的壽喜燒餐廳用餐，之後出現發燒、腹痛、腹瀉症狀，懷疑是食物中毒。對此，新光三越23日晚間致歉並表示，始終以最高標準看待消費者權益，並如實執行食安檢驗，已主動要求該餐廳配合下架停售具風險疑慮的餐食。
許多網友在新光三越南西店「牛喜壽喜燒水炊鍋」的Google地圖上留下一星評論，有網友指出，事發於20日晚間6點多，前往新光三越南西店B1牛喜壽喜燒用餐，隔天早上開始腹瀉、下午發高燒、晚上嘔吐，急診時已經燒到38.8度，且高燒不退，之後還在Google地圖評論發現有6個人的狀況一樣。
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台北市衛生局23日表示，22日前往稽查已抽樣作為沾醬使用的蛋液慕斯送驗，結果約1到2週出爐；冷藏食材未加蓋，已限期改善。新光三越晚間回應，始終以最高標準看待消費者權益，並如實執行有關食安檢驗等作業。對所有受影響的顧客致上最深歉意。
新光三越強調，已主動要求該品牌配合，下架停止販售具風險疑慮的餐食，除持續加強內部稽核工作外，同步協請外部專業機構協助再做所需的檢驗稽核。如消費者有疑慮，請與新光三越客服聯繫反映，將秉持嚴謹與負責的態度處理此事件，以保障消費者權益為第一優先。
台北市衛生局稽查發現有冰箱內生牛肉、蔬菜盤未加蓋保存等缺失。 圖：台北市衛生局提供
