據報導，近日多名 iPhone 用戶在升級 iOS 26 系統或更換新手機後，反映 iMessage 出現異常狀況，包括訊息顯示「尚未送達」、改以綠色泡泡的 SMS 或 RCS 形式傳送，或是收件人顯示為電子郵件而非手機號碼。蘋果公司已於官方支援文件中承認此一問題，並指出異常可能與 eSIM 未正確啟動 iMessage，或是手機中存在重複的 SIM 卡資訊有關。
蘋果建議受影響用戶可先嘗試關閉並重新開啟 iMessage 功能，步驟為進入「設定」後點選「訊息」，將 iMessage 關閉後再次啟用，若問題仍未解決，則可能因手機中存有重複的 SIM 卡資料，例如更換電信業者後未移除舊實體 SIM 卡，或同時存在 eSIM 與無效實體 SIM 卡，導致系統混淆同一手機號碼的歸屬。用戶可進一步至「設定」中的「行動服務」檢查是否出現兩個相同號碼，如有則應刪除無效 SIM 卡，隨後回到「訊息」設定中的「傳送與接收」選項，點選正確號碼重新綁定 iMessage。
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蘋果並未說明受影響的具體裝置型號或地區範圍，但此次異常顯然與系統更新及 SIM 卡設定密切相關。由於越來越多用戶採用eSIM技術，此類設定問題可能影響日常通訊體驗，蘋果也持續透過支援文件提供解決步驟，協助用戶排除障礙。建議若按照官方步驟仍無法解決問題，可聯繫蘋果支援或電信業者進一步處理。
