日前長榮航空34歲孫姓女空服員在值勤米蘭航班期間身體不適，返台治療後不幸離世，讓長榮航空的工作制度和內部文化被推上風口浪尖。豈料，孫姓空服員家屬14日為其舉行告別式並將遺體火化後，竟在當日晚間收到長榮航空同仁向孫女催繳「請假證明」的通知訊息。對此，長榮航空公司在15日晚間道歉，解釋因該員工對業務不夠熟悉，才會出現如此荒唐的情境。
34歲孫姓女空服員9月底身體不適，卻因為請假後果嚴重，而選擇強忍疼痛上崗。值勤期間，孫女向座艙長表明需要協助，卻被忽視。返台治療後，在本月10日驟然離世。事發後，勞動部和桃園市政府勞動檢查處點名，長榮航空和該班機座艙長應負起相關責任，並針對長榮航空內部制度展開調查。
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不料，孫姓女空服員家屬14日上午為其舉行告別式並火化遺體後，竟收到長榮航空同仁發送的LINE訊息，詢問「學姊是否有繳交9月27日家庭照顧假的請假證明？若未繳交請盡速拍照回傳」，讓家屬相當傻眼，回傳孫女的「死亡證明」並反問「你沒看新聞嗎？」，怒斥長榮航空公司此舉根本是在家屬傷口上撒鹽，認為長榮航空公司內部「真的需要檢討」。
長榮航空公司15日晚間對此回應，員工住院期間公司已經協助辦理差假申請作業，孫姓空服員的家屬之所以在告別式當天收到催繳請假證明的訊息，是由於「員工對業務不夠熟悉」所致。對於發生在孫姓空服員身上的憾事，長榮航空感到非常抱歉，承諾將深切檢討並改進。
