AI浪潮正加速改變企業合作模式，來自日本的雲端群組軟體服務商「才望子（Cybozu）」本週在台北舉辦「kintone Taipei 2025—AI NEXTREAM」論壇，吸引台日產業界高度關注。論壇主軸圍繞「新型態工作模式，由此啟程」，聚焦AI如何重塑組織分工與跨境協作。Cybozu社長青野慶久與台灣首任數位政委唐鳳同台對談，從企業管理、社群演算法到民主韌性，深談AI與多元性（Plurality）的新時代課題。
這場論壇是Cybozu巡迴曼谷、深圳、上海與台北四地的最終站。青野慶久指出，台灣雖以高科技立足亞洲，但在數位化工作流程上仍面臨挑戰，加上長工時文化與部門溝通門檻，使AI轉型成為迫切需求。Cybozu以「打造一個充滿團隊合作的社會」為願景，推行不加班自由、副業制度及資訊共享文化，現已成為日本雲端群組軟體市占率第一品牌，全球用戶超過3.8萬家。
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kintone平台主打「No-Code（無程式碼）」概念，讓非IT人員也能快速建立跨部門應用。目前已有超過300家台灣企業導入使用，包括電子業者透過kintone將差旅報支流程全面數位化，結算時間縮短兩天；另有日系衛浴品牌以系統追蹤售後服務，讓客戶滿意度明顯提升。青野慶久表示，AI結合No-Code工具將降低轉型門檻，讓更多企業能快速實踐智慧管理。
論壇最受矚目的環節，是唐鳳與青野慶久的「AI時代對談」。唐鳳以無任所大使身分分享國際觀察，指出全球社群平台自2015年後普遍採用「主動推送＋轉傳」設計，雖提高互動率，卻同時加劇兩極分化。「研究已顯示，只要平台結合主動推送與轉貼功能，時間久了就會分化，這是設計上的必然結果。」她以台灣的Pol.is協作系統為例，透過移除轉貼與回覆功能，改採「贊成／反對／略過」機制，讓對立群體找到「罕見共識（uncommon ground）」。
青野慶久回應，日本目前仍存在同婚與改姓制度爭議，唐鳳則指出，這類議題正透過共識導向的數位平台，嘗試兼顧多元價值與社會包容性。兩人一致認為，AI應成為橋接不同群體的力量，而非製造分裂的工具。
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在企業應用層面，雙方討論如何以「公民科技」思維改造內部決策。唐鳳提到Google開源工具Sensemaking，可在大量員工意見中即時標註「最大分歧點」與「最大共識點」，協助企業找到折衷方案。「當人數越多，AI若設計得當，越能幫助聚合共識，而不是增加溝通負擔。」青野慶久則指出，Cybozu內部早已實踐「廣泛傾聽（Broad Listening）」文化，透過AI分析意見視覺化，減少誤解並加速決策。
唐鳳進一步提出「橋接演算法（Bridging Algorithms）」概念，呼籲科技產業跨國合作研發開放元件，讓X、YouTube、Facebook等主流平台可引入共識排序機制。她強調：「超級智慧不是單一AI，而是社群跨界理解與協作後的集合智慧。」
論壇最後，Cybozu授予威志雲端公司總經理徐國勝「kintone大使」榮銜，並舉行「kintone hive Taipei」單元，邀請保來得、由你存、百辰創新等企業現身說法，分享如何透過kintone達成跨部門自動化、售後追蹤與異地協作。青野慶久強調，未來將深化在台布局，擴展夥伴生態圈，並以AI與No-Code技術協助企業快速完成轉型。唐鳳則期許，台日攜手推動多元與共識科技，打造效率與民主韌性兼具的新型企業文化。
※Newtalk提醒您：
#任何人在依法被判決有罪確定前，均應推定為無罪。
台灣業者分享團隊導入kintone 、搭配 AI 所帶來的數位轉型成效 圖：日商才望子（Cybozu）／提供
