長榮航空從上海飛往台北的 BR711 航班，昨 ( 4 ) 日在桃園機場降落時「機尾擦地」，所幸在重飛時未發生事故。長榮航空客服人員和桃園機場工作人員 5 日均向記者證實，該航班昨天確有發生機尾擦地的情況，目前不清楚事故的具體原因，但機上乘客未受影響，這架飛機最終仍順利抵達。

長榮航空客服人員指出，4 日下午從上海浦東機場飛往桃園機場的 BR711 航班不慎發生了機尾擦地的情況，目前不清楚事故發生的具體原因，且暫未收到涉事飛機和相關人員的處置情況，但可以確認的是該航線後續仍將正常飛行。

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長榮指出，在進行航機檢查後發現，航機尾部防撞探測條尖端有磨損，進行防撞條更換檢修後，並經波音回覆確認結構無虞。

同日，桃園機場工作人員也證實，長榮航空 BR711 航班於 4 日發生了飛機擦尾的事故，但該航班最終仍順利抵達。

根據長榮航空官網資訊顯示，4 日從上海浦東機場飛往臺北桃園機場的 BR711 航班，原定出發時間為 13 時 10 分，到達時間為 15 時 5 分；實際出發時間為 13 時 31 分，到達時間為 15 時 38 分。航旅縱橫資訊顯示，該航班由一架波音 787-9 執飛，飛機編號為 B17881，機齡 7 年。