新竹市香山區昨(1)日晚間20時35分許，發生自來水大型幹管爆管，除了造成新竹市香山區長興街1巷地下道水淹超過1公尺，無法通行外，還導致香山地區共有3萬戶自來水用戶突然無水可用。對此，台灣自來水公司表示，目前正在搶修受損的水管，最快在今(2)天中午就能完成搶修，並在下午14時恢復供水。

新竹市政府通報，昨日晚間20時35分許，位於新竹香山區的自來水管線突然發出爆裂聲響，緊接著，大量的自來水便由管線破損處溢出，迅速蔓延至香山區長興街1巷的地下道，水深約1公尺，影響人車通行。新竹市政府接獲通報後，立即派員前往查看，並實施交通管制，最終確認無人受困，而淹水主因則為自來水管爆裂導致。新竹市政府要求自來水公司先關閉水源，待自來水管內水量溢流消化完後，再啟動搶修作業。

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本次自來水爆管事件除了導致地下道無法通行外，還造成香山地區超過3萬多戶自來水用戶在用水尖峰時段「無預警」停水。自來水公司對此說明，自來水管線搶修工程最快在今日中午完成，下午14時起就能正常供水。期間，自來水公司會設置臨時供水站，並派出水車應急，設有臨時供水站的地點包括中埔市民活動中心、埔前市民活動中心、香山戶政事務所、香山區香山市民活動中心、大庄市民活動中心及朝山及內湖市民活動中心。

本次爆管的管線屬於大型管路，且是1986年就埋設的管線，使用時間長達40年，由於管線老舊，多年未汰換，才會導致自來水幹管爆管。