曾是家長首選的親子遊樂園「貝兒絲樂園」，如今卻因結束營業、拒退會員儲值金，引爆全台消費糾紛。超過600名受害家長組成自救會，控訴業者以不合理退費機制規避責任，涉有惡意倒閉及詐財嫌疑，受害金額已超過390萬元。多位綠委、議員及律師今（26）日陪同家長召開記者會，痛批業者「擺爛神隱」，呼籲政府必須立刻介入，強化消費者保護。

台北市議員何孟樺指出，貝兒絲曾高達9家分店，分布北中南，卻在不到一年內接連關閉7間，僅剩板橋館也將於9月底熄燈。家長申請退款卻遭「以非會員價倒扣」的荒謬機制坑殺，例如會員價258元，非會員價卻高達1060元，結果消費者即便進場多次，帳面計算下來仍「一毛錢拿不回」。此外，擔保公司霈合有限公司今年初已清算解散，形同自家公司「左手保右手」，導致保障蕩然無存。

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來自北中南多地的家長代表在記者會上憤怒表示，許多人為孩子儲值數千至上萬元，如今卻「連進場三次就倒閉」。高雄家長更揭露，業者新開「貝兒絲咖啡廳」，卻拒絕承認原有會員餘額，要求重新購買9600元新卡，痛批「孩子的童年換來一張廢紙，錢都被業者拿去哪裡了？」

民進黨立委吳思瑤直言，貝兒絲案「表面是消費爭議，實際是不折不扣的詐騙」。全台600多名受害者橫跨9縣市，已非單純退費糾紛，行政機關必須擴大專案處理，防止業者落跑。她呼籲經濟部與行政院消保會介入，並修法防堵「贈品折抵」等灰色漏洞。立委吳沛憶則批評，這是「惡意、蓄意」的事件，制度內協調機制形同虛設，中央應立即成立專案。立委張雅琳則痛斥履約保證「形同自保自演」，要求經濟部強化查核，公開結果並對違法業者立即糾正與開罰。

新北市議員黃淑君批評，貝兒絲三家公司皆設籍新北，卻未見市府有所作為，痛批侯友宜市長「放任詐騙集團橫行」。她要求市府經發局立即審核並介入，避免家長權益持續受害。

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永碩律師事務所所長黃赫川指出，貝兒絲以「退卡即非會員」作為退費依據，已違反《消保法》及《民法》平等互惠原則。會員卡性質等同禮券，依法業者不得任意收取費用或倒扣贈品。他建議受害家長應盡快提起訴訟，甚至申請假扣押，避免業者脫產。

行政院消保處副處長陳星宏認為，業者「的確挺惡劣」，其退費條款違反平等互惠原則，依法無效。未來將滾動檢討定型化契約，擴大至網路教學、美容服務等領域。經濟部商業署副署長劉雅娟也強調，會召集中央與地方檢討履約保證及贈品扣抵規範，避免再度發生類似案件。

民進黨立委吳沛憶最後強調，這不只是390萬金額的損失，更是600個家庭的心血與孩子的童年夢想。她呼籲中央與地方立即成立專案，依法查處業者，協助家長取回辛苦錢。親子樂園原應是快樂的陪伴時光，如今卻成為家長惡夢。貝兒絲事件是否能催生更完善的消保制度，將成為社會檢驗政府決心的重要關卡。