為保障弱勢群體安心就醫權利，中央健康保險署設置「弱勢民眾通報平台」，凡是透過「弱勢民眾通報平台」通報的個案，健保署都會立即為其申請健保愛心專戶，協助清償健保欠費。目前，除了各轄區內各公所、村里長、社福單位和醫療機關可通報弱勢個案外，亦開放民眾自行通報，只要符合通報條件，健保署都會盡力提供協助。

許多弱勢家庭因為遇到變故，生活困難，無力負擔健保保費，更有甚者因積欠健保保費，即使生病也不敢就醫。健保署對此設置「弱勢民眾通報平台」，長期透過建立「愛心健保專戶」的方式，支援弱勢群體繳納健保保費。今年9月健保署更和法務部執行署新北分署跨機關合作，協助住在新北市新莊區的鄭女士清償健保欠費。

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住在新莊區的鄭女士失業多年，且須扶養一名就讀國小的女兒和負擔房租，兩人平時依靠鄭女士清潔打掃維生，雖然符合中低收入戶資格，仍無力繳納健保保費。今日健保署與執行署新北分署共同前往鄭女士家中訪視，並為其成立「健保愛心專戶」，協助鄭女士解決燃眉之急。

由於守護弱勢是全民健保的宗旨之一，健保署表示，接獲通報後，健保署將為需要協助的弱勢民眾設置愛心專戶，協助繳納和清償個案家庭的健保保費。未來，健保署也會秉持守護弱勢理念，持續和其他政府單位合作，透過多元管道協助經濟困難的家庭。