原定昨(5)日下午16時20分由大阪飛往台北的國泰航空CX565航班除了一再延遲外，又傳出旅客抵台後才發現，整台班機的行李竟然都還在日本。對此，國泰航空說明，為避免班機再度延誤，並配合飛機載重平衡調整，需卸載旅客行李，預計今(6)日會把該航班旅客的行李送至台灣。

國泰航空CX565班機原定於下午16時20分，由大阪關西機場飛往台北。然而旅客在托運行李時，先被地勤人員告知航班起飛時間將延遲至傍晚17時55分；抵達登機門後，又再被通知最快晚間18時30分才會公布航班起飛消息，徵求70名旅客以「發放3萬日圓、2萬日圓住宿補助和升等券1張」為條件，改搭隔日航班返台，並保證所有搭乘原班機旅客的行李，都會隨飛機一同回台。

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豈料，旅客當晚21時許抵台後竟發現，整台班機的行李都還在日本，且多數旅客家中鑰匙或生鮮紀念品都還在托運的行李廂中，不僅回不了家，還可能導致紀念品腐敗。

針對班機延誤及行李未同時送達爭議，國泰航空說明，原定5日下午16時20分起飛的CX565航班因技術原因延誤，且需安排部分旅客下機。為避免航班繼續延誤，並配合航機載重平衡調整，需暫時卸載旅客的行李，最終於晚間19時21分起飛，在晚間21時06分抵達台北。

國泰航空表示，被卸載的托運行李將在今日送達台北。且事發時已立即協助部分欲返回香港的旅客改搭其他直飛香港的航班；返台旅客亦安排轉成其他航班回台；另有部分旅客在入住當地酒店後，於今日搭乘其他班機返台，對於本次事件深表歉意。