近日有媒體報導，1 日下午，來自深圳的盧女士一家乘坐高鐵從山西太原抵達大同，車上孩子將兒童手錶裝入乾淨的紙質垃圾袋中玩耍，下車上不慎遺忘。次日上午，盧女士撥打了 12345 熱線向大同市城市管理局求助。隨後 2 名環衛工人花費 4 小時徒手在8噸垃圾中找到。
在當地媒體強調此事中展現的城市溫度的同時，也有許多網友提出質疑：一個兒童手錶是否有必要？誰來體恤一線環衛工人？
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而根據 X 帳號沐陽透露，失主盧女士的身分是深圳市紀委幹部，在盧女士撥打大同市委電話後，僅僅一分鐘，大同市委迅速成立「尋找電子表作戰指揮所」，最終在 4 小時後迅速找到遺失手錶。有網友對此評論 : 「有權力就是好!」
據《山西晚報》報導，1 日出站發現後，盧女士立即向大同南站派出所求助。由於兒童手錶具備定位功能，經查詢發現，手錶定位仍顯示在大同南站，盧女士由此判斷手錶已被當作垃圾處理。
次日上午，盧女士撥打 12345 熱線向大同市城市管理局求助後，大同市新城環境公司工作人員與盧女士取得聯繫，並為儘快找回失物，緊急將垃圾轉運至富喬垃圾焚燒發電場空地。
兩名環衛工人經過 4 個多小時的不懈努力，從 8 噸垃圾中找到，並於當晚送還至盧女士手中。後來，盧女士向兩位環衛工人發送紅包表示感謝，但被婉拒。
《瀟湘晨報》記者就此事致電山西 12345 熱線，接聽人員稱，如果有失物尋找求助，「只能幫助報警，讓警方去幫助協調、尋找。」至於為什麼會轉接至大同市城市管理局，接聽人員稱需諮詢大同市城市管理局。這顯示一般民眾根本無法獲得當局這麼積極的協助。
大同市城市管理局工作人員指出，求助者「打的是投訴電話。人家是找的市民熱線，然後回饋到我們這。人家就要求政府需要幫人家找。」
對於 2 位環衛工的工作，該工作人員稱，其原有工作會有其他環衛工來接替。此外，2 位環衛工搜尋工作並非是露天進行，是在一個非常大的場地內，裝有抽風機，並不炎熱。
對於 2 位環衛工婉拒求助者紅包感謝，以及公司是否會對 2 位環衛工有嘉獎，該工作人員稱這是後續發展，也由大同市新城環境公司定奪，自己尚不清楚。
報案在山西大同市丟失手錶的盧女士被爆料市深圳市紀委幹部 圖 : 翻攝自紅星新聞
