台灣高鐵新任董事長史哲今(25)日宣布，將在2027年前，推動「高鐵2.0」升級計畫。升級內容包括將在明年起引進新世代列車、候車月台全面增設月台門、強化工程結構、建立新世代票務系統、新世代自動售票系統，並推出「數位回數票」，全面升級高鐵設施和服務。

史哲今日首度以高鐵董事長身份出席立法院交通委員會，並在會中表示，將推動「高鐵2.0」升級專案，升級範圍涵蓋品牌體驗、車站設施、列車設備、旅客服務、數位資訊服務等多重面向，期望透過升級高鐵設施和服務，為旅客帶來全新的乘車體驗。

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史哲說明，台灣高鐵營運至今，即將滿20年。明年起，除了因應旅運需求逐年增長，須新購列車外，因應我國高齡化趨勢，旅客需求轉變，高鐵公司預計在2027年前，完成「高鐵2.0」升級計畫，將全面檢視各高鐵車站設施和服務設計，逐步更新車站與列車設備，並推出新世代自動售票系統。

史哲指出，「高鐵2.0」升級計畫內容包括於各高鐵站候車月台增設月台門、各車站旅客用電梯汰舊換新、改善各車站廁所及哺乳室、改善列車上洗手間、汰換列車旅客資訊系統、推出新世代自動售票系統等工程。

此外，史哲說，「高鐵2.0」升級計畫中，預計推出的「新世代自動售票系統」內容包括車票無紙化、雲端化、推出數位版回數票、定期票和電子票券優惠系統；同時將推動站內通路票證無紙化，鼓勵旅客以QR code等方式，於手機購票後直接進站，除了提升購票窗口效率外，還能達到減少紙張浪費和減碳等環保目標。