ICU醫師陳志金今(4)日於社群平台發布「門診10不」守則,引發廣大迴響,發文不到2小時已獲得破5千名網友認同按讚。在台灣邁入超高齡化社會之際,此份就醫禮儀指南針對門診常見問題提供建議,陳志金更以溫馨互動方式鼓勵讀者參與分享。
陳志金醫師列舉的「門診10不」要點如下:
1) 不要敲門:過號了、要加號,或出去後忘了說的事,請等到護理師開門時再溝通。陳醫師特別提醒:「不要敲門問『什麼時候輪到我?』、『我拿藥而已沒有要看診,可以幫我跟醫生說一下嗎?』、『我趕時間,可以讓我先看嗎?』你的時間是時間,別人的時間就不是嗎?」他也強調千萬不要打電話進診間詢問看診進度,可透過網路或App查詢,不應以「打斷別人看診」為代價來節省自己時間。
2) 不要探頭進來看:陳醫師幽默表示「裡面坐著的,跟你一樣是地球人,沒有三頭六臂,不要太好奇!醫生是『很帥』沒錯,待會你就可以當面看個夠~」提醒患者尊重診間隱私。
3) 不要使用手機,請關靜音:陳醫師列舉了多個真實案例,包括患者一邊看診一邊講電話還開擴音、手機響了不願關閉,以及年輕人看診時仍專注於手機遊戲。他提到「下次應該要先託管手機,才能進來看診!」凸顯此問題嚴重性。
4) 不要對詢問不耐煩:核對姓名、出生年月日是為了確認身分,保障患者安全。陳醫師指出「聽錯名字進來的、同名同姓的,經常有!」強調這些程序的必要性。
5) 不要偷偷錄音錄影:「讓醫師把心思花在替你解決問題上,而不是花在提防你。」陳醫師建議若有需要錄音錄影,應事先告知,強調互相尊重與信任的重要性。
6) 不要對自己的身體這麼陌生:陳醫師直言「每個問題都要想好久?是外星人借住在你的身體嗎?跟他這麼不熟?」建議患者事先整理自己的症狀、發生經過、誘因、程度、頻率及對身體的影響,必要時可寫在紙條上備忘。
7) 不要隱瞞之前的就醫或報告:陳醫師提醒不要拿先前的診斷來「考」醫師,「有之前在其他地方的報告就先拿出來,不要來『考』醫師:『醫生,你說的跟上一個醫生一樣耶!』開誠布公,才是對自己最有利的。」
8) 不要用網路或親友說法與醫師爭辯:陳醫師指出許多患者會引用網路資訊或親友經驗來質疑醫師判斷,但這些人「又不幫你看病、也不用為你負責」,應信任專業醫師的建議。
9) 不要叫醫生「順便」處理與專科無關的問題:陳醫師以生動比喻說明「買薑還『順便』討幾根葱的事,菜市場都不一定可以了。」提醒患者尊重各科專業領域。他幽默補充「但是,離開的時候,記得要『順便』把門帶上。」
10) 不要因看診時間短而不滿:陳醫師以「時間相對論」解釋為何患者常感覺「怎麼別人怎麼看這麼久,輪到我的時候,怎麼看這麼快?」他指出「在門外希望裡面看快一點,在門內就希望看慢一點!」看診快速通常代表表達能力好、理解力好或病情不嚴重,應該慶幸而非覺得吃虧。
陳志金隨後也在留言品表示:「文長,但是很重要!看完請留言告訴我,我給你按個讚!歡迎分享,分享後請留言告訴我,我給你按愛心。」藉此鼓勵更多人重視就醫禮儀,共同營造良好的醫病關係。