台中新光三越中港店於13日上午發生嚴重氣爆，造成4死39傷的慘劇，事發至今已進入第四天。新光三越營業本部長曹美虹今（16）日召開記者會，說明後續處理進度，並強調將全力配合檢警偵查，絕不逃避責任。她坦言，自設立「0800專線」以來，已接獲115通電話，並已安排專人處理相關事宜，直呼「比任何人都更想知道事故原因。」
針對善後工作，曹美虹表示，公司已安排專人處理員工與消費者的物品損失申請，並透過「新光三越台中店意外事件受害人專線0800-008-011」提供即時服務。截至昨日（15日）下午6時，該專線已接獲115通來電，目前由10名專人持續處理中，希望能盡快提供回應。
曹美虹感謝警消、醫護人員及社會各界的協助，並向所有在第一時間參與救援的人員表達敬意，「這段時間大家辛苦了，若可以，容我用一鞠躬向大家說聲謝謝。」她期盼社會能逐步恢復正常，也承諾新光三越將全力以赴做好善後工作。
對於外界關切的施工問題，曹美虹回應，新光三越所有施工廠商皆經合法簽約，並有內部規範可供依據。至於發生氣爆的12樓是否有拆除計畫，她表示，目前仍需等待偵查結果，並強調：「新光三越比任何人都更想知道事故的真正原因。」她重申，公司絕不逃避責任，將全力協助檢警調查。
針對現場安全處理，她表示，1樓水舞廣場已完成初步清理，部分危險物品已由防護吊車移除，但仍有部分殘留物須搭建鷹架處理。目前公司正與相關單位評估，盡快消除危險因子，以確保公共安全。
至於欣中天然氣公司指控新光三越施工人員擅自切割管線，曹美虹未正面回應，僅表示：「無法說明他人在說什麼，但新光三越秉持負責任態度，全力配合檢警調查。」此外，對於外界質疑事發前一天工人是否曾聞到瓦斯味而未停工，她回應：「尊重檢警調查，但我們比任何人都想知道事故的真正原因。」
而新光三越內的櫃位與商家的財物損失問題，曹美虹說明，目前黃線內區域仍為管制範圍，尚未開放人員進入，現階段無法清點損失。但她強調，新光三越對於該負的責任絕不推卸，待條件允許後將協助相關單位處理財物損失賠償問題。
