「一粒老鼠屎,壞了一鍋粥。」其實這句俗話,雖然不見得符合科學的客觀性,但卻符合大多數人的經驗值。
當你看到某家店內的那鍋粥裡有顆老鼠屎,甚至只是聽別人講到,自己卻完全沒看到,你還是會拒絕吃從那鍋粥裡舀出的任何一碗,甚至這整家店裡的東西,你都不敢再吃了。
其實這句「一粒老鼠屎,壞了一鍋粥」,在英文裡也有類似的說法,那就是「壞蘋果併發症」(Bad Apple Syndrome)。顧客只要發現一箱蘋果的某一顆有蛀蟲,就會覺得其他蘋果也都很爛,最後就是這箱蘋果裡其他的好蘋果也都不買了。
無奈在早年物資貧困的時代,這鍋粥若是你自己家裡要吃的,你的父母大概就只會從鍋裡舀出粥裡的老鼠屎,剩下的粥則留給全家繼續吃。差別只在於每一家父母的這一杓下去,會舀出來的量多量少有所不同,但真的會整鍋粥都倒掉的家庭反而很少。
可是這鍋粥若不是自己要吃的,而是店裡燒好了要來賣的粥,那麼為了店家的信譽,就勢必要將整鍋粥倒掉。
對那些沒做過生意或不太會做生意的人,也許會覺得這樣做有點小題大作,矯枉過正;也可能覺得太浪費。但相較於一顆老鼠屎帶來的公關危機,倒掉一鍋粥的成本其實還最低的。
這一個月來,建中的厭女新聞始終不斷,就是典型的公關危機。先是去年12月中旬,建中第46屆校友舉辦30重聚活動,晚宴菜單出現「韓國妹子軟綿綿」、「硬拚雅美碟」、「香鮑佐蘿莉」、「花臂鹹豬手」、「綠白制服趴」等爭議菜名。
接著主辦單位在返校活動現場,設立幾個女高中生的人型看板,穿著綠色、白色、黃色的校服,代表北一女中、中山女高、景美女中等女校,不少建中校友更和這些立牌合照,甚至做出舔臉、摟腰環抱等動作。
之後一位年僅17歲,單親媽媽扶養的女高中生,2022年因生活所迫到麥當勞打工。不料卻遭李姓主管藉排班的職權性侵,最終少女因不堪凌辱而輕生。麥當勞得知後竟只開除性侵主管,並送死者母親一盒水果,引發部分鄉民不滿而揚言抵制。
建中「ckhs79th-117」班級帳號卻逆風獨行,號召117班的同學們「中午揪團騎腳踏車去吃麥當勞。」班內的「Anghoann」甚至冷酷地PO文:「考完段考就要來點麥當勞,沒有女權的世界真好。」詳情請見拙作〈建中為何只能篩除學渣卻無法篩除人渣?〉。
麥當勞的火勢為何延燒到建中?
有點社會經驗的鄉民,應該都會發現:建中校方及部分恐龍家長,加上少數超白目的學生。他們合作無間,向社會大眾示範了一個最完整的公關危難。
建中117班這些貼圖及PO文的學生,因為只懂得考試拿高分,卻欠缺社會同理心,才會在受害者家屬仍極度悲慟時,PO出一群人拿麥當勞紙袋合影的照片,並留下「沒有女權的世界真好」這種要討社會毒打的白目文字。
假如今天有個建中學生在學校裡被老師性侵,最後輕生。案發後校方卻僅開除老師,甚至有意無意暗示:這是師生戀,他們兩情相悅,是不是性侵已移送司法裁定。鄉民們這時也該兩手一攤,貼圖PO文「沒有建中的世界真好」嗎?
就像雄中校長莊福泰所說,本來這件事最該追究的就是加害者。但麥當勞一副事不關己、只切割不善後的態度也該被檢討。
無奈事態的發展卻一轉再轉,最後大家把怒火全轉向了建中。而建中之所以會被社會大眾罵得那麼嚴重,就是因為學生想把這件事情,用簡化的邏輯轉化為可笑的批判,結果反而把這把火燒到了自己身上。
偏偏又有恐龍家長火上加油,質疑這則新聞的真實性,認為是民眾假冒建中生發文,隔日建中校方立即發聲明強調,證實是該校學生利用班級Threads帳號發表的言論。讓鄉民中的鍵盤柯南自發性出來辦案,這把火恐怕永遠燒不完,而且火場會全都在建中。
建中校方為何永遠學不到教訓?
還是那句老話,這就是典型的公關災難。原本校方早一點調查,查出後代替學生出面道個歉,別讓那些白目學生及恐龍家長繼續放火,這就只是一天的新聞,火勢自然又回到麥當勞。
但校方也好,甚至學生及家長,心裡都還有那道歉卻不甘心的3段論「又不是我做的」「我覺得你罵到我了」「你有什麼資格罵我?」結果就是每次快滅掉的火又死灰復燃,而且燒得更旺。22年前的畢業建中畢業紀念冊事件,就是典型惡例,但建中永遠學不到教訓。
2003年6月25日《中國時報》A10版記者石文南台北報導〈高中生愛搞怪 畢業紀念冊「染色」 建中、成功部分班級內容設計傷及女校 吳清基:這些孩子真該道歉〉:
「台北市建中、成功高中今年的畢業紀念冊中,出現多張男生露兩點的圖片,其中還有男同學反串、穿著北市知名女校的綠制服、黃制服的表演動作照片,在校園內引發議論。
據了解,建中及成功校方已分別先向一女中及景美女高道歉,等7月初的大學指考完後,還有另一波更慎重的道歉動作。
在建中畢業紀念冊中一篇名為『抓不到的徵信社』,出現不少建中人赤裸上半身露兩點的圖片,有些男同學還反串女生,身上穿的都是北市一女中、景美女高等名校的制服,並有某些不雅的動作。
照片中的表演,有一張是男生與穿著黃制服的人在教室中傾斜擁抱,照片旁說明『教室擁吻友校同學』。另有一張是,一名男生只穿著綠衣服的上衣,下身用上身的綠衣遮掩著,露出微笑狀。
在一篇『賴魔向公主求婚』的故事情節連續圖片中,一幅男生反串穿著黃制服上衣的人,坐在椅子上,雙手的食指還頂著臉,作可愛狀,背後則伸出一隻怪手,撫摸著身穿黃制服人的胸部。
下圖,又一張穿黃制服者作仰姿狀態,穿藍夾克、卡其衣的兩個男生,一人一手做著撫摸黃制服者的胸部。
再接下去的圖片中,一名男生反串穿著綠制服,另有二名分穿藍夾克、卡其衣的男生,分別以摟腰、摸胸的動作,向反串者大展身手。
北一女學生表示,建中的畢業紀念冊十分嘔心,拿別校的制服開這樣的玩笑,簡直是『變態』。另有同學說,表演者應該去看心理醫生。
景美女高學生表示,她們發現後已向學校反映此事。她們直指,表演、策畫者都很無聊。……
針對台北市立建國中學、成功高中畢業紀念冊內容對北市女校造成傷害事件,台北市教育局長吳清基昨天鄭重表示,這次孩子真的錯了,對錯誤及盲點學校及學生都要痛加檢討。尤其在學生指定考科之後,學生應向友校、母校及社會道歉。」
為何會變成火上加油的公關災難?
22年前建中學生的畢業紀念冊出問題,該道歉就立刻道歉。但教育局與校方卻都堅持,要等學生考完指考再道歉。他們認為考完了,考上了,也就船過水無痕了,之後還有更荒謬的案例。
2006年7月11日《蘋果日報》A8版記者綜合報導〈建中生 網貼女友性愛照 剛上台大 96張流出 刑度可達5年〉:
「台灣最大BBS站批踢踢(PTT)驚傳流出男女名校學生的親密性愛照片。一名建中學生疑似因與就讀北部名女校的女友分手後,回頭求歡遭拒,憤而將兩人性交照片散布在網路上,批踢踢雖立即刪除,但照片已流出。
一名陳姓大學生昨向《蘋果》爆料表示,昨天上批踢踢的『黑特』版(hate,恨版)時,發現建中男生與名校女學生的一系列性愛照片在網路上流傳。
由於照片內容不但有私處特寫,性交畫面也赤裸裸、不堪入目,照片上甚至還秀出該女學生穿著的制服、學號及長相,網友們反應激烈,認為該名男學生的行徑非常惡劣。
《蘋果》追查後發現,這組流出的照片共96張,但由於尚未聯繫到該名建中生,故是否真是該生自己將照片在網路上散布,尚待追查。據了解,該生今年才獲台灣大學理工科系錄取。……
台大主任秘書傅立成則指出,若查證屬實,不排除取消入學學籍。建中校長吳武雄昨晚說,若該生真的散布猥褻照片,是非常不恰當的行為。」
19年前這位建中李姓學生,與就讀景女的前女友分手後,回頭要當砲友遭拒,就公布這些不雅照洩憤。第一時間台大表達立場,要取消這位土木系新生的入學資格。建中卻只是模糊的表達,此事屬實就很不恰當。
「一粒老鼠屎,壞了一鍋粥。」其實每個學校都無法避免老鼠屎的存在,但到底該怎麼處置老鼠屎?會不會變成火上加油的公關災難?建中的校方應該能從過往經驗裡學到教訓吧?