中華郵政i郵箱過去使用率低，為讓i郵箱更多人使用，中華郵政啟動i郵箱改革，未來將轉型無人店，輸入手機和密碼就可取件，選擇貨到付款則可用郵局金融卡付款。中華郵政表示，明年2月14日首家示範店在北市青田郵局上路，3月擴展北、中、南共5據點。
全台2408處i郵箱，使用率僅5成，對此，中華郵政公司董事長王國材啟動i郵箱改革，轉型為智慧寄件和取件的無人店。王國材表示，i郵箱過去使用率非常低，目前已成長至55%之外，中華郵政也已啟動改革，2408個i郵箱將建置第五代系統，類似蝦皮無人店，將i郵箱投遞和取件分開，取件的時候，只要輸入手機號碼和簡訊收到的一組密碼，就可以取件。
王國材說明，2408個i郵箱轉型為無人店，加上1295個郵局據點，全台將共有3700多個據點提供民眾服務。中華郵政郵務處長柯清長表示，i郵箱寄取店第一個示範點，即將於114年2月14日於台北青田郵局啟用，功能包含包裹寄件專用櫃及具規模數量取件櫃，共有130格取件格。
至於第二波i郵箱寄取店，預計於114年3月20日同時啟用，有桃園國際路郵局、台中向上郵局、台南善化郵局及嘉義玉山郵局等4處郵局，均同時開辦。同時，明年6月將再有一波擴點，搭配現在各地i郵箱寄取點，將陸續增加包裹寄件櫃及掛號郵件寄件功能。
