遠傳是微軟授權解決方案的重要合作夥伴（LSP），以四軌並行的AI戰略，運用微軟Microsoft 365 Copilot、GitHub Copilot、Copilot for Security與Azure OpenAI服務，對內推動生成式AI的部署與運用，並透過高階經理人率先學習與大量使用Microsoft 365 Copilot，鼓勵客服、業務、行銷、人資、財務、法務等各部門同仁，找出可運用AI解決痛點的場景，結合微軟Power Platform低程式碼/無程式碼（Low-code/No-code）開發工具，以「全民AI」的策略落實「白領賦能」。
遠傳對外也結合自身實踐經驗，積極協助不同產業客戶善用AI轉型升級，提升營運效能並帶來嶄新的商業價值。遠傳更與亞東醫院除了在5G遠距診療長期合作，亦攜手微軟共同推動醫療數位轉型，以科技賦能解決醫護人力短缺的痛點。
遠傳表示，協助亞東醫院全院導入微軟Office 365及Power Platform開發工具，並建立分層種子訓練機制，亞東醫院更借重遠傳的豐富經驗，成功舉辦第一屆院內跨部門協同合作的黑客松（Hackathon）競賽，歷時4個月共53組團隊參賽、完成31個Apps，其中優秀的成果更擴大全院使用，涵蓋員工行動化系統、醫療、護理、行政流程等應用創新，提升工作效率並帶動組織成長。遠傳將持續攜手集團企業，探索生成式AI為百工百業賦能的無限可能，成為企業實現AI轉型的最佳夥伴。
遠東集團積極擁抱AI，舉辦了「2024遠東集團企業 AI轉型研討會暨實作營」，以「AI驅動企業變革 高階主管的戰略指南」為主題，包括遠東集團創新長徐國安、遠東集團資訊科技委員會主席何發先、台灣微軟總經理卞志祥、微軟大中華區資深財務協理王韻涵、遠傳企業暨國際事業群副總經理高煥元、亞東醫院企劃室主任黃裔貽出席。
活動現場除了分享自身導入Microsoft 365 Copilot的心法，遠傳也攜手台灣微軟打造台灣首場Copilot實作體驗營，協助集團企業高階主管將AI與日常工作更深度結合，從繁瑣的文件與會議中釋放人力，節省時間同時提高工作品質。
遠傳內部除了高階經理人率先學習，並大量使用Microsoft 365 Copilot，已逐步擴展至基層員工，開設一系列教育訓練。根據遠傳內部效能評估調查，75%使用者同意使用Copilot有助提高生產力，更有85%使用者同意有助於提高產出品質；以應用程式來看，對於效率提升最高的前三名應用分別是Business Chat、Copilot in Teams及Copilot in Outlook，帶來的價值包括提供公司內部安全可靠的ChatGPT，協助在Teams會議中精準回顧會議內容與掌握重點，以及協助在Outlook中輕鬆撰寫郵件與智慧回覆等。
