新北板橋府中電梯10月底發生墜落意外，造成孫姓姑姪2人受傷送醫，家屬今（3）日由民進黨團陪同召開記者會，控訴市府事後只會拍照作秀、淡化真相，原本承諾會負全責，但至今後續的醫療問題都是家屬自己處理，市府和公所基本上並無作為。對此市長侯友宜強調，只要在公共領域發生事故，政府該負的責任一定會全力負責，主責機關板橋區公所則表示，事發第一時間即以單一聯絡窗口與家屬對接，後續復健及相關療程安排需求，公所也一定會全力配合家屬。
侯友宜指出，在事故發生的第一個時間，他就前往醫院探視慰問受傷家屬，要求用最好的醫療來照顧傷者，因為政府有責任，只要在公共領域發生事故，政府就是要負起責任，因此從醫療的照顧，包括請區公所專責窗口與家屬保持密切聯繫，衛生局也針對醫療體系隨時了解傷者醫療需求。
侯友宜說，第一個時間除了慰問、醫療體系介入照顧，他也特別要求在一個月內要完成事故鑑定，只要是廠商的責任，政府一定追究到底，無論如何政府就是要面對這個事件，好好的照顧被害者。尤其傷者之一還有一個孩子，在教育體系上，他也特別責成教育局在課後輔導上要給予強化。
侯友宜重申，政府面對這個電梯事故，該負起的責任一定要全力負起，區公所身為主責機關，應該要做到更周全、更細膩，大家一起好好照顧被害者。
對於家屬今日站出來表達不滿，板橋區公所回應，首先必須對兩位傷者和家屬再次表達深深的歉意並會全面負起責任，公所於事故發生當下，第一時間立即至醫院慰問，對家屬轉達負責及歉意，並以單一聯絡窗口與家屬對接，隨時了解家屬需求。
區公所表示，傷者住院期間，公所持續前往關心，表達會負擔看護及醫療費用，有關後續復健及相關療程安排的需求，公所也一定會配合家屬的需要協調醫療單位進行，同時也將先行提供家屬一定額度的金額費用做為醫療看護支出，強調公所至今仍持續關心兩位傷者及家屬需求，全力配合家屬。
區公所說明，有關電梯墜落事件，已委託台灣省機械技師公會鑑定，會於1個月內完成鑑定報告，以釐清相關責任。
