台鐵準點率一直都是許多通勤族困擾的問題，而今(23)日立法院交通委員會今邀請交通部長陳世凱、台鐵董事長杜微進行專案報告。台鐵表示，今年上半年花東因地震、風災等原因，導致準點率表現不如預期，為提升服務品質及準點率，今年底將辦理第2批從業人員招募，預計募正取722人。

台鐵今年度列車準點率目標為97％，不過截至9月止列車準點率未達預期目標。台鐵分析，主要原因是受上半年度花東地區震災、風災致路線中斷等影響，致整體列車準點率表現不如預期，不過扣除天災等不可抗力因素，列車準點率97.13％。

至於未來目標，台鐵表示，盼達到114年準點率為97.5％。除此之外，購置全功能自動驗票閘門，建置站由現行69個車站增至121個車站，通道數由391道增至700道，優化全線863座電子票證驗票機，並更新全線列車暨站務資訊顯示系統TIDS（219站）。另外也會精進教育訓練，提升人員服務效能。旅運目標，客運人數為2.45億人、每日平均67萬人、客運收入189.72億元、貨運收入6.46 億元。

因此，台鐵今年辦理第2批從業人員招募，預計今年年底招募正取722人，包含從業人員資格司機100人，備取972人。台鐵表示，未來將導入數位化管理系統，包含智慧鐵道雲平台及資產管理系統，預計2026年第1階段上線。