美國特勤局 ( United States Secret Service , USS ) 正面臨一場前所未有的人力資源危機。根據 《 紐約時報 》 3 日的報導，在 2022 年至 2023 年內，特勤局約 5 分之 1 的員工離開，創下近 20 年來最高紀錄。人員流失的背後，是特勤局管理層長期的失職，導致特工人數嚴重不足、工時過長、薪資待遇跟不上、裝備老化等一系列問題，進一步加劇了該機構的危機。
特勤局不僅負責保護美國總統等重要官員的安全，還肩負打擊偽造貨幣和網路犯罪等金融犯罪的重任。然而，儘管特勤局在今年夏天將員工人數擴大到 8,100 人，但這一數字依然低於應有的需求，距 2026 年預計所需的 1 萬名員工還有明顯缺口。聯邦數據顯示，僅在 2022 年至 2023 年，約有 1,400 名特勤局員工選擇離職，這是特勤局自 2000 年代以來最大規模的人員流失。
隨著 2024 年美國總統大選即將到來，總統候選人的保護工作壓力徒增，特勤局的困境進一步暴露。今年夏天，針對前總統川普的兩次刺殺未遂事件，顯示了特勤局的技術失誤與指揮管理的問題。特勤局內部人士指出，這些問題的根源在於訓練有素的人才持續流失。根據多名現任及前任特勤局員工的說法，機構管理層長期忽視員工需求，導致員工疲於應對高強度工作，缺乏專注和休息時間。
前特勤局員工喬納森 · 瓦克羅 ( Jonathan Wackrow ) 表示，管理層的態度堪稱 「 見利忘義 」 ，員工無法獲得應有的支持和尊重。多數離職特工反映，他們經常超時加班，甚至未能得到應有的加班費。聯邦警察協會的調查顯示，部分特工的欠薪高達 3 萬美金 ( 約 90 萬新台幣 ) 。
此外，特勤局訓練設施老舊破爛，也是人員流失的一大原因。一些訓練場地甚至出現漏水情況，由於缺乏資金，特勤局不得不租借電影製作人泰勒 · 派瑞 ( Taylor Perry ) 的白宮布景來進行訓練，而無法自行建造專用設施。特工也希望獲得如無人機等新技術以改善工作效率，但這些需求長期沒得到回應。
報導還揭示了特勤局內部的裙帶關係、偏袒和腐敗文化。例如，某些高層主管利用職權為下屬房產交易牽線搭橋，隨後這些下屬得到晉升。此外，特勤局的一項計畫試圖通過重新雇用退休員工來填補人力空缺，但此舉適得其反，反而導致現任員工工作壓力增加，許多退休員工則被安置在相對輕鬆的職位上，進一步加劇了現有員工的負擔。
隨著美國總統大選以及重要國際會議如即將在美國華盛頓舉行的北約峰會，特勤局面臨的人力資源危機政變得愈加嚴峻，這對美國的安全保障帶來了巨大挑戰。
隨著總統大選以及重要國際會議如即將在美國華盛頓舉行的北約峰會，特勤局面臨的人力資源危機政變得愈加嚴峻，這對美國的安全保障帶來了巨大挑戰。 圖：翻攝自史托騰伯格推特@jensstoltenberg
