近日網路上流傳一段影片，顯示某全家便利商店店員疑似酒醉倒臥地上熟睡，店門口還貼有一張紙條寫著「請到7-11」。影片中還可見數名男女在店內喧鬧，甚至走進櫃台幫忙結帳。對此，全家便利商店總公司做出回應。

據「記者爆料網」臉書專頁貼出一則影片顯示，一名身穿全家秩服的店員疑似醉倒在地，而顧客擅自闖入櫃台嘻鬧。全家總公司強調，店員在執勤期間嚴禁飲酒及怠忽職守。公司表示，此事件為單一店舖的不當脫序行為，將依照契約追究加盟主的管理責任。由於此事件嚴重影響品牌商譽，公司已立即與該店解除加盟契約。

針對顧客擅自進入櫃台的行為，全家提醒，櫃台屬於營業區域，呼籲消費者切勿擅自進入並碰觸收銀機台等設備。公司警告，若因此造成財務損失、影響其他顧客權益或設備損壞等情況，將追究相關法律責任。