以阻擋惡意電話與簡訊的App──「Whoscall」聞名，並於去年創新板掛牌上市的 Gogolook （走著瞧-創）（6902）今（24）日發布最新企業防詐解決方案品牌「ScamAdviser」，以獨家「Anti-Scam Intelligence」防詐 AI 技術與模型為基礎，發展三大企業防詐解決方案，提供全球企業客戶防詐科技導入與顧問服務，來滿足日益攀升的企業防詐需求。
今年五月，Gogolook宣布，公司董事會通過以 450萬歐元（約新台幣 1.56億元）取得總部位於荷蘭的防詐服務商 ScamAdviser（Ecommerce Operations B.V.）100%股權，其原先已具備全球最齊全的詐騙網域資料庫與厚實的歐美企業客戶群，並開發出網域風險評級技術 TrustScore。在 Gogolook 收購後，ScamAdviser 結合 Gogolook 累積超過 26億筆、東亞與東南亞最大的電話號碼資料庫，建構全球領先的數位防詐 AI 引擎，涵蓋電話、簡訊、網域等多元詐騙因子。
詐騙風險成企業隱憂！Gogolook 推防詐解決方案品牌 ScamAdviser
隨詐騙型態在 AI 時代加速演進，跨國詐騙產業鏈帶來的威脅也持續加劇。據全球防詐聯盟（GASA）最新研究指出，全球有超過1/4（25.5%）人口曾受詐騙影響，年損失達 1兆美元，突破世界各國整體 GDP 的 1%。
因應日益猖獗的冒名詐騙威脅，包含歐盟、英國、美國與新加坡在內的防詐指標性國家或組織已率先啟動法規研擬，要求企業擔負顧客的詐騙與財損責任，未來更可能成為各國依循標準。國際諮詢機構 LexisNexis 報告顯示，客戶每因詐騙損失 1美元，金融機構必須承擔的成本將高達 4倍，以滿足訴訟、行政、客服、核銷、賠償等多重面向流程，大幅增加營運負擔。面對潛在的課責風險與詐騙監管趨勢，如何提升防詐能力以確保營運合規，已躍升全球企業的重點課題。
詐騙議題也是影響品牌信任與企業永續經營的關鍵因素之一。據美國顧問公司 FICO 針對金融機構詐騙影響的調查指出，逾半數（52%）顧客曾因詐騙對客服投訴、兩成以上（23%）選擇向主管機關投訴，更有超過一成（13%）顧客傾向更換主要來往的銀行。
而各國政府為有效納管國內外企業投入防詐，亦可能揭露在防詐部署落後的業者。因此，企業是否落實防詐及消費者保護的社會責任，近年來成為新興的 ESG 指標項目。目前，全球已有多家頂尖企業將防詐政策納入永續報告書，展現阻詐或識詐的具體作為。
Gogolook 共同創辦人暨執行長郭建甫表示：「AI 詐騙威脅加劇，為確保營運合規、推動永續經營並保障顧客信任，防詐成為全球企業投資的新關鍵字。隨 AI 大型語言模型取得性高，軟體服務的競爭優勢將取決於關鍵數據與知識發展專業 AI 技術，面對日益增長的詐騙風險和市場剛性需求的快速攀升，Gogolook 與 ScamAdviser 在技術、數據與生態系上的整合將能為企業提供更全面且高品質的防詐科技解決方案，匯聚超過 400個政府、非營利機構與企業共組全球最大的防詐生態系。未來 Gogolook 也將以 ScamAdviser 為品牌積極拓展跨國防詐服務供應鏈，加速全球市場佈局，以彈性、多元的策略增添企業端服務的海外營收動能。」
ScamAdviser 獨家技術 三大防詐解決方案打入企業防詐市場
面對全球企業迫在眉睫的防詐需求，Gogolook 將以 ScamAdviser 為品牌加速拓展全球企業防詐市場，透過詐騙數據資料庫、AI 演算法以及工程研發團隊三大優勢，開發獨家 Anti-Scam Intelligence 技術，發展「防詐情資整合方案（Anti-Scam Intelligence Solutions）」、「Watchmen 商譽保護服務」、「數位身分驗證方案」三大解決方案，提供全球企業客戶防詐科技導入與顧問服務，全面強化企業防詐能量。
防詐情資整合方案（Anti-Scam Intelligence Solutions）將客製化的 AI 防詐技術及世界級的通訊與數位防詐數據資料庫導入企業客戶營運流程。企業可透過應用程式介面（API）或軟體開發套件（SDK）串接為企業既有產品增強防詐能力，或交由 ScamAdviser 協助企業建置與長期維運專屬網站、應用程式等防詐服務，藉此挹注營運動能與擴大品牌差異化。
在 Gogolook 收購 ScamAdviser 前，雙方客戶已涵蓋多國電信商、資安大廠、數位服務商等，且受惠於服務替代性低、轉移成本高的產業特性，使得客戶流失率得以掌握，在市場驅動下長期成長可期。而最新開發的 Deepfake 語音偵測系統則能即時反制生成式 AI 及 Deepfake 等詐騙。
在此同時，昨（23）數位發展部預告「打詐專法」相關子法，要求各大網路與社群平台，應於 24小時內下架涉及詐騙的廣告，情節重大或累犯最重可封網。Watchmen 商譽保護服務將持續扮演企業的 AI 防詐代理人，在通訊與數位場景中偵測冒名詐騙並啟動因應措施，守護企業商譽與品牌信任。
透過「Whoscall 認證商家號碼」與「偽冒偵測系統」兩大產品，再配合 ScamAdviser 網域分析技術，即時偵測與阻斷電話號碼、簡訊與網站冒名狀況。Watchmen 商譽保護服務的應用範圍目前已橫跨電商平台、金融機構、政府單位等，近期亦與威秀影城攜手合作，即時偵測詐騙冒名狀況，為消費者打造安全的網路購票環境。數位身分驗證方案則透過大數據偵測詐騙與人頭戶，協助企業機構確認往來客戶的合規性，降低營運風險，並維持良好服務品質。
連Google都是客戶！ScamAdviser力拚應用場景擴增
ScamAdviser 的防詐情資整合服務目前已獲多家國際知名企業採用，產業涵蓋網路服務業者國際資安大廠、社群媒體服務商等。其中，Google 在美國等多個市場中，將其防詐情資整合方案（ASI solution）整合入 Google Shopping 購物服務，並根據 TrustScore 分數結果，幫助消費者判斷電商網站的可信度與安全性。此外，ScamAdviser 更與橫跨歐洲、亞洲、美洲近 20 個國家政府與在地企業合作，推出客製化網站風險查詢服務「CheckMyLink」，普及化防詐服務。
除驅動全球企業強化防詐能量外，ScamAdviser 也將加速擴大歐美用戶基礎，從網站與應用程式兩大面向持續加值消費者防詐服務，奠基品牌長期發展。其在歐、美、亞三大洲提供消費者免費查詢陌生網站風險，每月已有高達 700萬的月活躍用戶。
此外，ScamAdviser 網站現已新增電話號碼、虛擬貨幣錢包、銀行帳戶風險查詢功能，強化多元場景防詐服務。由 Gogolook 協助開發的 ScamAdviser 應用程式則將率先於美國市場上線測試，打造全方位的數位防詐保護網，策略性佈局歐美新市場。
ScamAdviser 產品總監邱翊倫表示：「Gogolook 與 ScamAdviser 雙方解決方案類型本身即具有高度重疊性，並在防詐關鍵服務與技術上互補。在雙方整合後形成的全球最完整通訊與數位防詐數據資料庫助力下，ScamAdviser 以獨家的防詐 AI 技術 Anti-Scam Intelligence 為服務核心，運用三大防詐解決方案建構多重防護，有效偵測並阻擋多變與持續演化的詐騙威脅，為全球企業客戶實現內外部的全方位保護。」
