近年來國內金融詐騙猖獗,各大銀行致力阻詐不遺餘力,展現追求金融安全的決心。據內政部警政署統計,國泰世華銀行2023年臨櫃攔阻詐騙金額逾新台幣 12.8億元,位居金融業之冠;今(16)日上午,行政院長卓榮泰率領金管會主委彭金隆等人,至國泰世華營業部視察,除了勉勵前線行員外,也聽取「國泰盾」四大聯防機制,展現政府、企業一同捍衛民眾資產、打詐決心與行動力。

此次政府巡查大陣仗,由卓榮泰親自率領行政院秘書長龔明鑫、政務委員林明昕、打詐指揮中心指揮官馬士元、發言人李慧芝、金管會主委彭金隆、銀行局長莊琇媛、銀行局副局長童政彰、內政部警政署長張榮興,與刑事局長周幼偉等人。

▲國泰世華阻詐績效居同業之冠,行政院長卓榮泰親赴勉勵,中為行政院長卓榮泰    圖:國泰世華/提供

卓榮泰表示,面對打詐議題,在行政院與立法院通力合作下,「打詐新四法」已陸續通過並頒布施行。除了透過強而有力的執法,也需要銀行業者一同發揮臨櫃關懷攔阻以及科技防詐的功夫,建立防詐生態系;同時十分感謝國泰世華全行一心的努力,攔阻績效卓著可作為典範,期盼未來共同發揮聯防效能,讓歹徒無處可逃,無處可騙,一同走向更文明、安全的社會。

▲行政院長卓榮泰肯定國泰世華展銀行捍衛民眾資產安全的行動力與決心    圖:國泰世華/提供

今年上半年,臨櫃成功攔阻詐騙案件逾 1,000件,為民眾守護超過新臺幣8.2億元。國泰世華董事長郭明鑑表示,面對無差別攻擊的詐騙,國泰世華銀行去年成立跨部門「反詐專責小組」,並攜手金融同業及民間企業深化科技阻詐合作,乃至於與主管機關、警政單位緊密交流協作,匯集全民每一分力量,建立堅韌的反詐連線。同時,為擴大扎根識詐意識,國泰世華去年12月同步提出「#說出來 阻止更多人受騙」倡議行動,邀請民眾勇敢說各種遇到的詐騙手法,避免更多人受騙,一起建立互相信賴的社會。

行政院視察活動由國泰世華董事長郭明鑑率主管群們陪同,展現國泰世華整合數據科技與人員培力推行之「國泰盾」豐碩成效。「國泰盾」乃依循行政院「打擊詐欺策略行動綱領」架構發展阻詐藍圖,橫跨四大構面「知識盾、科技盾、關懷盾、聯盟盾」。

▲國泰世華銀行董事長郭明鑑率主管群們陪同視察,展現國泰世華整合數據科技與人員培力推行之「國泰盾」豐碩成效    圖:國泰世華/提供

在「知識盾」識詐宣導面,國泰世華透過各項創新宣傳手法,包含攜手警政署刑事警察局舉辦全台首場沉浸式詐騙體驗展,號召多家同業與企業響應倡議「# 說出來阻止更多人受騙」反詐觀念等,宣導觸及人數至今已逾 9,300萬人次。

「科技盾」則以AI打造詐騙偵測模組、強化預警機制,並升級旗下信用卡CUBE的App推出「卡片安全鎖」功能,遏止盜刷情事;而「關懷盾」、「聯盟盾」為臨櫃關懷阻詐面向,透過深化金、警即時通報合作與 KYC(Know Your Customer)流程、定期以開設識詐阻詐研習班,培訓反詐種子行員等方式,擴大臨櫃聯防攔阻成效。至今年8月,阻詐教育已累計逾 10,000人次參與,警銀協力共攔阻逾 2,000次,獲得政府表揚的同仁逾 5,000人,阻詐成效卓著。

國泰世華表示,新興詐騙手法層出不窮,未來將持續透過整合性防詐思維,推動「檢舉、報案、說出來」三行動,盼經由觀念分享、科技輔助佈建全台阻詐網絡,降低大眾受騙的風險,提升大眾識詐免疫力,守護民眾財務健康。