國民黨台北市議員柳采葳接獲陳情，本月23日有熱心網友拍下狗狗遭虐待的畫面，並告知地點位置，放到社群尋求協助，但經議員致電動保處後，救援隊抵達狗狗被虐的地點，卻因5樓上不去，也沒協同警方處理而草草了事，狗狗沒被救援成功；對此，台北市長蔣萬安表示，目前已將狗狗收容，即刻檢查健康狀況，並要求動保處儘速約談飼主，全面展開調查。
柳采葳指出，她當晚接到求助後，請動保處立刻會同警方前往受虐地點，不管如何都要救出狗狗，她的辦公室主任也趕到現場，晚上10點初才終於救出狗狗，飼主還想狡辯，只是因為狗狗玩他的毛巾才會生氣，還說平常對狗狗都很好，她的辦公室主任當場要求動保處不能再讓狗狗回到恐怖飼主身邊，也將狗狗進行安置並健康檢查。
柳采葳質疑，動保處有缺失，網友一開始就提供影片，明知飼主已有嚴重暴力且可能情緒失控狀況，卻沒協同轄區員警到現場，施虐者不開門，救援隊員也難有作為，因此沒把狗狗救出來，就回去了，顯然一開始就便宜行事。
柳采葳提到，她赴動物醫院看狗狗時，詢問救援隊長為什麼下午沒救出來？對方冷冷地回「可能有警察有差吧」，她直言「那一開始就應該要找員警協助啊！」更何況影片上都明顯看到施虐者有多暴力，如果在這下午到晚上之間狗狗被虐死了呢？此外，動保處長與處理該案的救援隊員，真的有心在「動保」上嗎？真的極為諷刺，動保處長無心動保。
柳采葳透露，當時第一位處理的議員親自致電給動保處長，但從下午到晚上消極處理，而案件救援隊員更扯，晚上在現場直接跟員警抱怨「我都回家了，又被叫來」，原來這就是動保處對於救援寵物的態度嗎？冷血至極。
不過，經救援後，柳采葳向大家報告狗狗的狀況，母犬「阿仔」體重16.7公斤、體溫正常，沒什麼外傷、皮膚問題，也沒看到跳蚤，耳朵、牙齒都滿乾淨的，應該年紀滿小，可能1、2歲，接下來會幫阿仔找個溫暖的家。
稍早，蔣萬安回應，動保處已回報此案，目前已將狗狗收容，也即刻檢查健康狀況，另他也要求動保處儘速約談飼主，全面展開調查。
蔣萬安認為，在第一時間通報時的處理，動保處同仁應該要更加積極，面對寵物、動物受虐事件，很多市民都非常關注，所以他要求動保處一定要主動積極，這絕對是處理事件最重要的原則。
熱心網友拍攝下民眾虐狗影片。 圖：柳采葳議員辦公室 / 提供
